经济观察网 近日，12315消费者投诉信息公示平台显示，北京粉笔蓝天科技有限公司新增4起消费者投诉，涉及广告识别性不足、售后服务履约不到位及合同信息真实性等问题。

其中两起投诉聚焦于广告合规性。有消费者指出，在平台购买网络空间服务时，相关推广内容未明确标识为广告，导致其未能辨识而产生误解；另一起则涉及应试培训服务，消费者质疑企业发布虚假信息诱导订立合同。此外，两名图书及中等教育服务购买者反映，企业在售后环节未履行明示或约定的退换货义务，要求退货或退赔费用。

目前，四起投诉中有一例达成调解协议，两例因投诉人主动撤回而终止，另有一例在45个工作日内未能达成一致。相关情况反映出在线教育及电商服务领域在广告规范、合同透明与售后服务等方面仍需进一步完善。