4 月 1 日，转转集团宣布成立转转 AI 事业部（ZAI），计划 3 年内投入保守估计 20 亿元，以 AI 创新技术解决二手交易信任难题。

转转 CEO 黄炜表示，二手商品存在天然的非标准化特性，解决交易信任问题是二手行业发展的关键。转转将基于平台海量 C2B2C 闭环交易数据，研发多款行业首创的 AI 工具，推动二手行业智能升级。

ZAI 将以建立更高效、准确的商品信任体系为目标，计划逐步推出转转 AI 买家智能体 ZAIBA、转转 AI 官方验智能体 ZAIYA 和转转 AI 混合智能体 ZAIMA 等工具，打造全新二手交易体验。

2024 年转转技术研发投入达 5 亿元，在二手交易行业位居前列。黄炜透露，技术研发费用是转转仅次于官方验质检费用的投入，在 AI 新浪潮下，转转决定进一步扩大研发投入。为此，转转已启动全球 AI 人才招募计划，重点引进产品、算法及数据科学领域的专业人才。