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星巴克回应五月天联名致系统崩溃​

2025-04-29 17:25:10

4 月 28 日,星巴克与五月天主唱阿信主理的潮牌 STAYREAL 联名系列正式开售,多款限定杯具引发抢购热潮。据多名消费者反馈,当日上午 10 点产品上线后,星巴克 App 及小程序因瞬时访问量激增出现短暂卡顿,部分用户支付页面加载失败。截至发稿,此次联名系列中的 249 元不锈钢保温杯及 199 元玻璃吸管杯均显示 “售罄” 状态。​

二手交易平台数据显示,该系列已形成显著溢价。同款不锈钢杯被加价至 399-598 元,玻璃吸管杯报价则集中在 450-800 元区间。有商家表示,“上架 1 分钟即被拍下”。也有卖家透露,定价 498 元的高配版不锈钢杯已成交两单,并强调 “库存太少,粉丝都在蹲点”。​

针对此次抢购潮,星巴克客服回应称,联名产品采取 “门店 + 线上” 分仓配货模式,各渠道库存动态调整,目前部分门店因需求激增出现断货,已启动紧急补货程序,具体到货时间将通过官方社交媒体账号公告。对于二手市场溢价现象,星巴克客服提醒,为切实保护顾客利益,还请通过官方渠道购买产品,也会将这一情况进行记录和传递。​

值得注意的是,此次联名并非星巴克首次借力明星 IP 拉动消费,延续了星巴克 “周边经济学” 的一贯逻辑。从猫爪杯到城市杯,其周边产品凭借高溢价与限量策略,持续创造社交货币价值。STAYREAL 作为五月天 IP 衍生潮牌,自带庞大粉丝基础,进一步放大了产品的稀缺性。​

星巴克近年频繁试水本土化联名 (如 QQ 黄脸、迪士尼等),试图通过年轻化营销应对中国咖啡市场的激烈竞争。然而,联名产品的高溢价与黄牛炒卖现象,也会反噬品牌高端定位。

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