8月18日，北京市文化市场综合执法总队召开新闻发布会，发布新一批旅游市场违法违规典型案例。

发布会现场 北京市文化市场综合执法总队 供图

据介绍，为规范北京市旅游市场经营秩序，净化行业营商环境，切实维护广大游客合法权益、保障旅游市场健康有序发展，北京市文化执法部门近期持续加大旅游市场执法查办力度，依法查处多起涉旅违法违规案件，并梳理形成了新一批旅游违法典型案例。

此次公布的典型案例共12个，包括“导游诱骗购物、发表不当言论系列案”“导游言语胁迫游客自费消费案”“导游虚构话术欺骗游客消费案”“导游擅自取消约定游览项目案”“个人无资质擅自经营出境游业务案”等。其中，在“导游言语胁迫游客自费消费案”中，北京某旅行社委派导游范某带领43人旅游团队开展行程服务，执业期间，范某以言语胁迫方式，胁迫旅游团队内一名旅游者消费自费缆车项目。北京市西城区文化市场综合执法大队依据《导游人员管理条例》相关规定，对该导游作出罚款1000元的行政处罚，对委派社作出警告的行政处罚。在“导游虚构话术欺骗游客消费案”中，北京某旅行社委派的导游张某在带团提供导游服务期间，为欺骗游客购物，刻意虚构不实话术，向游客宣称购物是“国家要求”“北京市文化和旅游局统一要求的”，虚构购物店公信力，误导游客进店消费，其行为构成导游人员欺骗旅游者消费的违法行为。北京市文化市场综合执法总队依据《导游人员管理条例》相关规定，对导游张某作出罚款1000元的行政处罚，对委派旅行社另案处理。

下一步，北京市文化执法部门将压实各项责任，常态化开展督导抽查，以高压监管态势全力维护旅游市场平稳有序、护航首都文旅高质量发展。