“京东服饰现在的品牌丰富度让我惊喜,没想到京东已经有了这么多的服装品牌了……商场里经常看到的、我经常买的,95%都能在京东找到了。”在用户的随机采访中,多个消费者表示。
作为大促中的热门品类,服饰类产品依然热销,秋冬季服饰、运动服饰成为消费者购买较多的品类, 有85.7%的消费者选择在“双十一”为自己购买服饰。这次调研结果显示,得益于品牌丰富度的快速提升和冬季服饰对品质的高要求,京东成为更多消费者在今年“双
十一”购买服装产品的优先选择平台。
具体而言,对于Levi's、雅戈尔等男装品牌,UR、HM、Massimo Dutti等时尚女装品牌,波司登、高梵、阿迪达斯等羽绒服品牌,以及始祖鸟、Lululemon、李宁、阿迪达斯、耐克、喜德盛、迪卡侬等运动鞋服及户外装备品牌,NEIWAI内外、蕉内、Ubras等服饰内衣家居服品牌,消费者都会选择京东。
近五成消费者买衣服更关注品牌
今年双十一,在服饰消费习惯方面,消费者更看重价格、品牌、质量及款式。在调研结果中,“看品牌”以47.8%的占比位居第二,这些消费者有比较熟悉的服饰品牌,基本都是从这些品牌商购买。
具体来看,时尚女装方面,票选最高的品牌分别是UR(38.5%)、无印良品(32.7%)、Zara(30.5%),三者都有快速更新款式的能力,也被认为满足了消费者对时尚与品质的双重需求,拥有大批消费者。
而在男装品牌,得票最高的前三分别为海澜之家(42.4%)、骆驼(37.2%)、森马(29.9%)。作为“老品牌”,三者从质价比上被用户认同。
羽绒服方面,波司登(56.7%)、雪中飞(34.9%)、鸭鸭 (26.8%)成为消费者票选最高的羽绒服品牌前三名。
此外,运动鞋服/户外装备(耐克占比43%、FILA/斐乐占比39%、阿迪达斯占比36.1%)、家居/内衣服装品牌(蕉内占比35.2%、Ubras 占比33%、全棉时代占比 32.4%)的购买选择中,不难看出,这届双十一期间,国货品牌胜出,具备更多市场想象空间。
在选择冬季服饰购买渠道时,65.9%的消费者在意“促销力度,同款价格更便宜、质价比更高”,也有近半数消费者关注产品品质、偏好品牌官方旗舰店。这也折射出服饰消费的现状需求:价格的天花板不能太高,同时品牌背书及其背后的质量保证是关键,映衬出更强调质价比的消费理念。
在问到今年双十一,哪家平台的冬季服饰产品更便宜,更有质价比的时候,超七成用户选择了京东。而用户对于始祖鸟、Lululemon、李宁、阿迪达斯、耐克、喜德盛、迪卡侬等运动鞋服及户外装备品牌,也有超过8成的用户首选在京东购买。
新消费、新供给最终都会在一个个实质载体上体现与实现,其中电商平台是其中的关键角色之一。而消费者对电商平台的选择,试验出了后者的含金量。
一众选择中,京东获得了更多的票选,原因是什么?
“京东在服饰品类上的真5折、百亿补贴确实是实实在在,同品牌同款产品京东价格更低……所以,好感加分!”还有一部分消费者提到通过比价发现这次双十一期间,京东服饰确实更便宜。此外,品质保证和服务体验一直是京东的优势,京东服装在这次双十一的高分路径因此清晰了。
如果要梳理出一条带有总结性质的脉络,或可以是:消费者刚需及次刚需的消费中,对质量、品质的要求都在提升,对有品质的生活方式追求也在走高,伴随理性主义回归,“质价比”诉求抬升明显;在更强调个体意识、独立意识的社会语境中,个性化、多元化和自我满足、自我实现的需求也显性化。与此同时,消费者买的越来越精明,谁家进步快,提升明显,消费者都能最为敏锐的感知到。
对于电商平台而言,这既考验其对消费趋势的把握,对消费者心智的影响与占领,也直接反映在其在产品、服务的综合能力,如何成为顺应趋势的重要一环,并影响趋势走向,是一个持续命题。
这个命题的解决路径之一,可如前面所述,以足够体量的供给,足够高的质价比,加之智慧供应链的数字化魅力,吸引更多的消费者,电商平台、品牌方、消费者形成的自洽闭环或飞轮效应得到扩容,也可理解为打造一个更大规模的生态系统,在这个系统里,消费者、品牌方/商家与电商平台构成一个生态圈,共同实现规模化的生态价值。