沈建缘/文
作为全球美妆科技领军者，欧莱雅如何在 AI 重塑产业的时代，以坚定的长期主义，与中国市场、消费者、生态圈伙伴共同进化？
2026 年 4 月，欧莱雅中国在 2025/2026 年度发展战略沟通会上宣布， 2025年中国美妆市场环境逐步趋稳。其2025 年在中国稳居美妆市场市场第一，2026 年一季度实现中高个位数加速增长，四大事业部协同领跑。线上方面，在全部电商平台均位列第一；线下方面，进一步加码渗透，大众化妆品部、高档化妆品部、皮肤科学美容部共计新开150多家门店，大众化妆品部品牌门店共计覆盖 1700 多个城市，并展望了在AI浪潮下的转型方向与未来布局。
谈及欧莱雅作为中国美妆行业领导者的增长动能与前瞻洞察，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚表示：“当前中国美妆市场正经历结构性变革：消费者成熟精明，追求质价比、体验感与可持续价值；超 70% 中国消费者在决策中使用 AI，远超全球平均水平；行业竞争从规模扩张转向增长质量、品牌资产与高价值客群。依托中国市场在 AI 生态、消费活力与创新速度上的全球领先优势，欧莱雅正以全价值链 AI 重构，锚定高质量增长与长期主义，巩固其在中国美妆市场龙头地位。”
以AI彰显中国“创新力”
发布会现场，欧莱雅根据中国市场的AI应用前景，用AI制作了一部有关2035年畅想的影片。欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚表示：“随着中国开启“十五五”新征程，欧莱雅将依托中国在以AI为代表的科技创新与产业生态方面的独特优势，持续深化在华布局。通过在研发、AI能力建设、运营及生态圈等领域加码投资，欧莱雅将全面加速战略转型，构建面向未来的增长新动能。”
他认为，中国市场在 AI 应用、消费者洞察、生态创新上的优势，将推动欧莱雅通过AI 重构全价值链、开放生态共创、持续深耕中国市场。
当绝大多数品牌仍把AI当作营销工具、试妆玩具、流量提效手段时，欧莱雅已将AI上升到集团核心战略。对欧莱雅而言，精准把握趋势，将 AI 定位为全链路价值重构引擎，而非短期流量工具，是“科技向善、以人为本” 差异化转型的重要环节，也是其数智化转型的必经路径。
据欧莱雅北亚及中国首席信息官赵枫介绍，历经数字化转型、数据加速、AI 赋能三阶段布局，欧莱雅已完成 AI 转型底层支撑。目前，中国市场在欧莱雅集团内部，正以数据为 “燃料”，以自研 L’Oréal GPT 开放平台为核心，兼容本土 AI 大模型，在合规前提下快速落地应用，成为AI应用场景落地“试验田”。
作为全球美妆行业龙头企业，在研发端，欧莱雅以生成式 AI 加速成分发现与配方研发，创新 “产学研医” 模式。宣布与华山医院皮肤科共创的理肤泉超分子控油平衡水乳系列全球首发，将临床科研与消费产品高效转化。同时加码皮肤科学与医美赛道，通过增持高德美，以 AI 打通美妆与皮肤健康边界，开辟高价值增长新空间。
在运营端，苏州工厂是欧莱雅集团全球最大产能基地，南通智能运营中心年内开建，以数智化支撑长三角布局与电商高效履约；推进绿色运营，践行 “欧莱雅，为明天 2030” 可持续承诺。通过以AI 赋能智能制造与供应链升级，实现商业价值与生态价值协同。在消费与营销端，欧莱雅依托广州百库两千人电商团队，将 AI 深度融入消费决策全链路，通过生成式引擎优化、智能美妆体验、全域电商共创，精准匹配消费者 “高度相关” 的个性化需求。打造千人千面的消费体验，重塑人货场连接。
“我们会先试验，然后把成功的应用场景分享给其他市场。作为行业头部的企业，我们也承担了一份责任，去年我们提出科技向善（Tech for Good）,我们也希望在科技赋能企业转型方向上提供给同业更多好的经验。无论是构建未来的智能平台，还是赋能各种未来应用，我们都已经做好了准备。”赵枫说。
欧莱雅北亚及中国首席增长官黄冰榕自2026年的工作主要是负责AI转型——确保在智能体电商到来的时候，欧莱雅能够继续保有先发优势。不仅要实现量化的增长，更要看组织能力的增长。推动组织进化，让员工 “愿意用、懂得用、敢用 AI”，把 AI 从提效工具升级为创意与洞察的赋能者。就算法与品牌调性之间关系的问题。黄冰榕说：“欧莱雅将坚守品牌底线，对外广告不使用 AI 生成可见人脸，平衡算法效率与品牌美学，以破解行业普遍面临的‘流量与调性冲突’的难题。”
黄冰榕表示：“在过去两年，AI赋能就是我们的核心，涵盖旗下的四大赛道：玩美新体验、引领新运营、预见新产研和创变可持续。我们正是通过BIG BANG，在中国以及北亚市场，寻找不同的初创企业进行合作。” 从“主导”到“共生”，欧莱雅正以BIG BANG 美妆科技共创计划携手本土初创企业探索前沿场景，聚焦 AI 应用。
对欧莱雅而言，AI时代，真正的竞争力，不是控制了多少环节，而是连接了多少伙伴，共创多少价值。当美妆行业竞争已从价格战、渠道战，转向科技力、产品力、品牌力、可持续力的综合比拼。美妆科技就不只是巨头的独角戏，而必须联合本土初创企业、平台、供应链，共建生态。
让AI从“效率优先”到“价值优先”
真正的行业引领，从来不是追逐短期风口，而是以技术赋能本质，以长期主义穿越周期，与时代、消费者、生态共同进化。
基于中国市场的核心特征，欧莱雅在中国将进一步构建覆盖全品类、全价格阶梯的品牌布局，持续引入如Dr.G蒂迩肌等新品牌，并为33个品牌塑造差异鲜明、知行合一的“人设”；全面布局新兴赛道，包括开拓长寿科学新蓝海、捕捉护发精细化趋势，以及通过与开云美妆的全新战略合作，加码高端香水市场；同时，结合AI赋能，触达更广泛消费群体。
欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇表示：“面对纷繁复杂的市场演变，我们更加坚定回归美的本质，回归人的真实需求，回归品牌、体验与价值的长期主义——这既是消费者之所向，也是欧莱雅之所长。”
本次战略沟通会，欧莱雅以五大投资、三大论坛呈现长期主义布局：投资研发、科技、运营、生态圈与美好未来，同步推出全新“一代耀一代” 科技女生赋能计划，并宣布五年捐赠 1000 万元培育科技女性人才；明确以消费者为中心的增长逻辑。“我们将始终以消费者为中心，持续提升品牌力、体验力与创新力，回应消费者对美不断升级的期待。” 马晓宇说。
从产品创新到价值链重构，从技术落地到生态共建，欧莱雅中国 AI 转型不是一次技术迭代，而是一场以长期主义为底色、以消费者为中心、以科技向善为准则的战略革命。不仅需要以 AI 赋能研发、提升效率、优化体验，引领美妆行业高质量发展。也需要搭建开放共生的美妆科技生态，带动本土初创企业、研发机构、渠道伙伴协同创新，提升全产业链数智化水平。让AI服务于美，让科技服从长期主义，让全球化扎根本土。推动整个行业走向更智能、更价值、更可持续的未来。
