6月24日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，5位民政系统代表围绕“民政系民生 服务暖民心”与中外记者见面交流。
陕西省西安市临潼区行者街道办事处副主任郭珊珊。图片来源/国新网
郭珊珊：把兜底保障政策送到群众身边
郭珊珊来自陕西省西安市临潼区行者街道办事处，是一名基层社会救助工作者。“我从2011年开始从事社会救助工作，一干就是15年。”
2011年，郭珊珊进入临潼区民政局从事社会救助工作，精研业务、熟稔政策，多次受邀做客省级、市级广播媒体普及社会救助政策，常年走家入户讲政策、解急难。2023年她进入街道办事处工作，分管负责基本生活救助、医疗救助、就业救助、残疾人保障等救助帮扶工作。
这些年来，郭珊珊和同事们常态化入户走访困难群众，面对面倾听低保对象、特困人员、困难残疾人、困境儿童等特殊群体的诉求，细致摸排他们衣食住行、就医就学等方面的急难愁盼。她和同事一户一策定制帮扶方案，对基本生活出现困难的，落实低保、特困供养政策；遇到患病支出较大的，第一时间对接医疗救助；对遭遇突发变故生活难以为继的，快速落实临时救助，把兜底保障政策精准送到困难群众身边，用持续坚守化解他们的烦心事、揪心事。
“我深刻认识到，社会救助是带着温度的民心工作，每一次上门走访、每一个难题化解，都是在为困难群众送去生活希望，都是在筑牢民生保障底线。群众的一句感谢、一个笑容，便是给予我们最大的肯定。”郭珊珊说。
浙江省杭州市救助管理站站长俞珍。图片来源/国新网
俞珍：将“兜底线、救急难”民生事业进行到底
“救助管理站坚守在城市温情的最前线，主要服务对象是生活无着的遇困群众，为他们提供临时食宿、疾病救治、救助寻亲、协助返乡等服务，是兜底民政保障的最后一道防线。”浙江省杭州市救助管理站站长俞珍说。
今年是俞珍从事民政工作的第35个年头，扎根救助管理工作的11年来，她和同事们常年奔走在铁路沿线、列车站台，一次次将走失老人、迷途孩子护送回家；顶风冒雨穿梭在城市街巷，寻找那些身处困境的特殊群众，冬送温暖、夏送清凉；日夜坚守在救助服务大厅，守护每一位需要帮助的群众，让他们累了可歇脚、饿了有热饭、困了可安睡。
“救助服务没有终点，只有连续不断的新起点，我们将用心用情把这份‘兜底线、救急难’的民生事业进行到底。”俞珍说。
山东省潍坊市儿童福利院副院长杨守伟。图片来源/国新网
杨守伟：用心用情当好孤弃儿童的“妈妈”
“26年来，我每天照料孩子们的饮食起居，教会他们说话、吃饭、走路，为他们治疗病痛，开展了康复和特殊教育，和同事们一起全心全意守护孩子们的童年。”见面会上，山东省潍坊市儿童福利院副院长杨守伟说。
2000年，杨守伟来到潍坊市儿童福利院工作，一直坚守孤弃儿童养育第一线，用心用情当好孩子们的“妈妈”。她深耕专业，主导制定了两项儿童福利机构服务规范省级地方标准。她牵头成立劳模创新工作室，创新推出重症脑瘫儿童口腔护理法、婴幼儿触摸墙训练法，自主创新设计“脑瘫衣”、吸管式奶瓶等多款脑瘫儿童生活康复器具，获得行业高度认可。
在见面会现场，杨守伟带来了一幅画，这是福利院的孩子给她的画像，上面还有36个孩子的签名。“这对我来说就是他们对我的爱的表示，也是我最珍贵的一个珍藏。”
二十多年来，近500个孩子在杨守伟照料下，慢慢学会翻身、爬、走、跑，掌握了一技之长，融入了社会。“孩子们一次次扑进我的怀里，趴在我的肩上，用稚嫩的声音，一声声喊过我‘妈妈’。”
“这些孤弃儿童都是国家的孩子，我非常珍惜能成为他们的妈妈，未来我将一如既往，全心全意做好他们的妈妈，倾注真心，让每一个稚嫩的心灵向阳生长。” 杨守伟说。
重庆市江津精神康复院营养膳食科科长张斯晋。图片来源/国新网
张斯晋：男护士18载精细服务精神障碍患者
重庆市江津精神康复院营养膳食科科长张斯晋，从事护理工作18年。他所在的医院是一所治疗精神疾病的专科医院，主要收治照料特殊困难群体中的精神障碍患者。
“面对这样一群特殊的患者，我拥有多重身份。”在见面会上，张斯晋这样介绍自己的工作，在晨间护理时，他会为患者剪指甲、理发、剃胡须；到了夜晚，他是“提灯守夜人”，每个小时巡视病房一次，确保让每一位患者都有好的睡眠；在心理治疗时，他是心理疏导师，会仔细倾听、耐心疏导；在进行出院随访时，他是一名“特种兵”，每一次跋山涉水都为了将免费的药品送到患者手中。
“日复一日地坚守，让我看到了无数患者藏在病痛下的期盼，帮助他们逐渐康复，是我平凡工作中最大的意义。”张斯晋说，未来，他也将持续扎根一线，为打通服务患者、服务社区和服务社会的“最后一公里”贡献自己的力量。
上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼。图片来源/国新网
赵琼琼：以专业照护守护最美“夕阳红”
今年31岁的赵琼琼，是上海市第一社会福利院生活区副主任，她从事养老护理工作已经十年了。
2016年，赵琼琼从护理专业毕业后，到上海市第一社会福利院工作，主要负责失能老年人、认知障碍老年人的照护工作。十年来，潜心研究养老服务技能，从一名养老护理员成长为一名高级技师。她带领团队融入医学、心理学、康复学知识，独创认知症“三不五感”照护法，即不指责、不否定、不争辩，从触觉、味觉、嗅觉、视觉、听觉五个维度，为老年人营造安全、舒适、有尊严的生活环境，该照护法已服务上百名长者，获上海市职工先进操作法创新奖。
她洞察老年人照护需求，研发可升降实木垫脚凳等适老辅具，获得实用新型专利。她作为“上海市劳模工匠创新工作室”带头人，总结长三角及全国养老护理技能竞赛经验，积极发挥传帮带作用，带出两名长三角技能大赛冠军，累计培训超2000人次。
多年来的从业经历让赵琼琼认识到，养老护理早已不是简单的体力照料，更多的是一门融合多学科、重技能、具有高度专业性与人文关怀的复合型职业。“我们提供的也决不仅仅只是照护老人的衣食起居，更多的是用心守护他们的尊严。这份职业看似平凡琐碎，但承载着沉甸甸的责任和温暖。未来，我也将不断努力，持续为养老事业贡献自己的一份力量。”
上游新闻记者 崔涛
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