近日，国内知名婴童护理品牌兔头妈妈因去年4月广州市场监管局抽检中某款儿童洗发水不合格结果陷入舆论争议。对此，兔头妈妈品牌负责人代羽舟及质量负责人就事件细节、整改举措及行业质控痛点作出全面回应，明确该批次不合格产品已于去年全部销毁，从未上市。兔头妈妈销售产品均符合国家安全标准，消费者可追溯购买产品批次检测报告。

代羽舟对此事进行了诚恳致歉：“无论事件发生在多久以前，让家长们对产品安全产生担忧，我们深感自责，再次向大家诚恳道歉。”他详细说明了事件经过，引发热议的检测结果来自2024年4月广州市场监管局的专项抽检，涉及一款待出厂的儿童洗发水样品。根据公司双向放行机制，该产品在监管抽检前虽已生产，但尚未进入企业质量确认环节，整批次6864瓶产品未进入品牌仓库，更未流向市场。

对于事件时隔一年多突然发酵，代羽舟推测可能是信息传播疏漏，未明确披露“未流入市场”这一关键信息，导致传播偏差。事件发生后，兔头妈妈第一时间发布官方声明，如实告知消费者情况。

针对涉事产品是否按规定销毁的疑问，兔头妈妈质量负责人表示，销毁过程全程遵循规范并接受监督。严格依照《化妆品监督管理条例》要求，由市场监管部门执行全部销毁流程，全程录像存档，相关销毁单据也已提交监管部门备案，随时可接受核查。

在澄清事件经过的同时，质量负责人介绍了过去一年半的品控升级举措。兔头妈妈对产品质量坚持“零容忍”原则，全面升级质量管理体系，针对此前出现问题的微生物环节开展专项整治，改进微生物识别系统、增设专人专项管理等。从品牌提供的质检档案可知，兔头妈妈长期与华测、方圆等第三方机构合作，协同自建准CNAS标准实验室，实行月度飞行抽检。近半年来，旗下牙膏、面霜、洗发水等单品均持有COA检测合格证明及第三方权威检测报告，严格符合国家法规要求。整改成效显著，自2024年6月至今，该品牌累计接受各级监管部门抽检10余批次，主动送第三方实验室检测200余批次，结果均为合格。

该质量负责人还透露，品控核心在于前置防控和透明化管理。基于此，品牌计划开通信息公开专栏，同步原料溯源、检测报告、整改动态等信息。目前，兔头妈妈已就此事三次发布公开说明。

代羽舟直言婴童护理行业质量管控面临双重特殊挑战，因服务群体生理机能尚未发育完全，质量问题不容小觑。未来，兔头妈妈将联合行业协会共同推动建立行业统一的质量管控标准和质量信息公开规范，与同行携手筑牢婴童护理行业的质量防线。