经济观察网 记者 姜鑫  5月17日，大童保险服务宣布升级了风险管理模式，推出DOSM（Demand Oriented，Solution Model）需求导向型解决方案5.0版本。

新解决方案从原有“六位一体”的模式基础上升级为文化理念、专业工具、标准流程、服务产品、科技平台、配套课程、OMO（线上融合线下）培训、资质认证、创业项目的“九位一体”完整模式体系。通过专业顾问、专家团队、专业平台的合力，为客户提供“医生式咨询+管家式服务”。

大童保险服务执行副总裁李晓婧表示，保险行业正处于时代更迭的重要时期，保险应该回归本位，而保险的本位应该是风险管理，为企业、个人、家庭提供专业的风险管理及配套保险服务。

李晓婧认为，面对保险业发展的新阶段，应当在四个方面进行建设和深挖，从而更加体现顾客价值创造，重塑行业文化：一是大批量培养专业性人才，即能提供专业风险管理和保险服务的人才；二是行业要加大数字化转型的力度；三是进一步做好精细化分工，让不同环节的专业水平发挥更大的价值；四是促进不同领域之间的大规模协同合作。本次DOSM5.0升级，便是围绕这四个方面进行了深入的探索与实践。

DOSM即需求导向型解决方案式保险咨询服务模式，在2017年由大童保险服务提出，初衷为“从源头杜绝销售误导，改善消费者服务体验，让消费者享有知情权、选择权和公平交易权，为顾客创造更大价值”。为此，大童保险服务建立了以DOSM为基础的标准化培训，并推出专业资格认证体系——DOSM RiskManagement（下称“DRM”）。DRM是对DOSM咨询服务模式的提供者进行专业化的能力评估。该认证体系包括理论考试与实务能力的双重评测，其中理论考试部分需要受评者全面学习DOSM课程和保险基础知识并通过考试。

据了解，大童保险服务搭建了线上线下融合的学习平台和企业原创的知识库，知识库包括了保险基本原理、保险法知识、婚姻法、民法、医学、宏观经济等领域，推动更多的保险从业者走向专业化，并认可他们的专业与身份，从而更好地为客户提供更优质的服务。