近期，部分博物馆出现停电、空调系统瘫痪、大客流聚集等情况，引发安全及舆情风险。为切实保障观众和文物安全，国家文物局办公室日前发布《关于加强博物馆暑期应急管理工作的紧急通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出，各博物馆应充分评估新举办展览客流情况，结合现有场馆空间制定接待方案，优化预约机制，避免瞬时客流集中、观众入场受阻。

国家文物局官网截图

《通知》明确，做好客流评估引导。充分利用视频监控、客流统计系统等信息化手段，精准识别馆内各区域人流密度和聚集趋势，灵活引导和疏散人流，确保参观通道畅通有序。鼓励建立“博物馆—主管部门—属地政府”信息联动机制，共享客流预警信息，避免因信息滞后导致连锁反应。制定针对大客流聚集专项应急疏解预案，明确疏散路线、责任人员、引导组织方式等，有效进行限流分流。

《通知》提出，完善基础设施保障，各博物馆应开展基础设施专项排查；有条件的场馆应建立多层级供电保障体系，确保安消防控制室、电梯、展厅、库房等关键区域在市电中断后仍能持续运行，确保观众和文物安全。加强自然灾害防范，各博物馆应针对暑期高温、雷电、暴雨、台风等极端天气多发态势，制定自然灾害应急预案并完善管理制度，加强巡查值守，做好观众告知和疏散引导工作。强化安全应急处置，各博物馆应严格落实领导干部带班、关键岗位24小时值班和信息报告制度；定期组织开展涵盖停电、火灾、气象灾害、大客流疏散等场景的综合应急演练，提高一线人员应急处置能力。

《通知》要求，各级文物行政部门应高度重视博物馆暑期应急管理工作，加强统筹协调，做好分类指导和监督检查，对存在重大安全风险隐患的场馆要督促限期整改，确保博物馆安全有序开放，为广大公众提供安全、舒适、优质的参观服务。