9月6日，链家进驻合肥迎来十周年， 恰逢全国链家 25 周年纪念日 。25年行业发展、十年城市深耕，链家将服务实践沉淀为标准化服务体系，围绕真房源建设、安心服务承诺持续落地，接受市场长期检验。房产经纪行业没有捷径，服务各环节扎实落地，才能获取消费者信任，这也是链家在合肥十年稳定发展的重要基础。十年间，链家将真房源、交易保障服务落地合肥，也成为观察当地居住服务行业迭代的一个窗口。

2016年夏季，链家进入合肥，这也是其全国布局的第28座城市，落地之初便推出真房源标准与安心服务承诺。截至2026年，链家已在合肥布局55家门店，累计为超过75万人次提供各类居住相关服务。企业十年发展，与合肥城市发展进程同步，房产经纪商业业务拓展之外，也见证并参与本地居住服务行业的迭代升级。

过去，房产经纪行业长期面临消费者信任难题，虚假房源、中介吃差价、交易资金安全等，是行业较为突出的痛点。链家落地合肥，将“真房源，假一赔百”作为基础服务准则。房源真实性依靠多环节落地执行：对外展示房源需要完成实地勘验、产权信息核验、多渠道信息比对，依托楼盘字典完成房源信息建档；一经核实存在虚假房源，将按照“假一赔百”的承诺进行赔付。随着所见即所得的房源标准逐步落地，市场行业服务标准随之迭代，真房源也由企业内部标准逐步成为行业普遍参考准则。

当地链家的服务机制也在持续迭代。2018年，链家推出“30124”客诉响应机制，做到30分钟响应诉求、12小时给出解决方案、24小时完成结案，推动消费者诉求闭环处理。至2026年，合肥链家落地九大安心服务承诺，服务范围覆盖二手房、租赁、新房多个业务场景。一系列机制，见证企业十年在服务端的持续投入。

各项服务承诺，有实际赔付数据作为支撑。截至2026年8月，合肥链家累计完成保障兜底3429笔，累计支付保障金达4031万元。与此同时，当地经纪人队伍职业化水平持续提升，行业搏学大考已经举办至第26届，从业人员全部持证上岗，本科及以上学历人员占比达到51%。传统房产中介向新经纪模式转变，门店硬件形象更新之外，从业人员的职业素养也得到提升。

通过落地服务承诺、赔付兜底机制、从业人员系统化培训，降低房产交易过程中的各类不确定性。减少消费者对于交易风险的顾虑，从业人员摆脱对营销话术的依赖，房产中介角色逐步向安家顾问转型，服务保障既服务企业自身业务开展，也为大量合肥家庭房产交易提供风险缓冲。

9月6日，合肥链家在融创乐园举办十周年客户纪念活动，千余名客户到场参与。上午的淝水剧场设置沉浸式嘉年华，游戏互动区设置多类体验项目，参与者完成任务可领取礼品；舞台同步开展多轮抽奖，现场还设置互动环节面向儿童群体。整场活动流程简化，以客户回馈为主，参与活动客户可凭链家发放的赠票体验融创乐园游乐项目。晚间，员工庆典在施柏阁大观宴会厅举办，现场发布客户纪录片《平凡的十年，不平凡的坚守》以及《合肥链家十周年白皮书》。合肥链家在融创乐园举办十周年客户纪念活动现场

合肥链家在融创乐园举办十周年客户纪念活动现场

《合肥链家十周年白皮书》，既复盘链家进驻合肥十年发展情况，也记录合肥城市居住条件发生的变化。白皮书数据显示，合肥居民人均居住面积由28平方米提升至40平方米；新房套均面积由109.5平方米增长至137.2平方米，三居室逐步成为主流户型。购房群体结构同样发生变化，新市民购房占比从2016年15%提升至2025年42%，每2－3位购房者当中，就有一名新落户合肥的新市民。居住条件改善的同时，房产交易的安全感也得到提升。

“在过往十年里，安心服务承诺不仅是一套体系，更代表了我们对消费者的承诺。买房是人生大事，我们希望每一个家庭都能安心完成这一过程。”合肥链家总经理宋小军表示。

除交易业务之外，链家门店也持续开展多项社区公益服务。2017年启动“大地美容 净化心灵”公益项目；2018年开展“我来教您用手机”公益活动，帮助老年群体跨越数字鸿沟；2021年开展“夏日送清凉”，面向户外高温工作者提供服务；2025年牵头推进骑手驿站建设，合肥累计铺设153个驿站，服务总人次超百万；同年设置高考服务站，为考生及家长提供休息、打印复印、应急接送等服务；售房策划书项目在合肥试点，近500名经纪人以专业能力为业主卖房提供支持。链家门店不再局限于房产交易，也承担社区便民服务功能，可提供借伞、便民帮扶等服务。

合肥55家链家门店持续落地各类社区服务，深度嵌入社区日常生活。企业的社会价值，体现在被居民实际需要的各类便民场景当中。

除房产交易业务之外，链家持续落地各类微小便民服务，门店成为社区日常服务的补充。当便民服务常态化开展，企业不再只是城市商业服务供给方，也成为社区共建的参与主体。

十年是发展的新起点。合肥城市能级持续提升，链家也将继续跟进城市发展，持续助力合肥居住服务行业发展。