中国质量新闻网讯 为进一步简化办事步骤、改善营商环境，2026年以来，广东省罗定市市场监管局积极配合市行政服务中心综合窗口改革工作，严格按照综合窗口改革实施方案要求，持续推行“前台统一受理、后台分类审核”协同办理机制，经过多阶段实操磨合，市场监管领域政务服务效能持续提档，群众办事的便捷度与满意程度实现同步升级。

在改革落地过程中，该局积极疏通前后台工作衔接堵点，组织审批工作人员与大厅前台受理人员开展常态化对接研讨，针对材料收取、资料核验、流程传递等关键环节细化统一标准，逐步化解工作衔接难题，从源头减少企业、群众来回跑腿的情况。大厅工作人员主动靠前服务，在办事区域摆放办事流程图，通过一对一答疑、发放办事指引等形式，用通俗语言解读业务新规，清晰告知申报规范与材料清单，快速跟进并解决群众办事困惑。

通过一体化政务服务平台，后台审批人员线上实时接收办件，严格执行“一审一核”工作制度，快速完成资料审核并同步反馈办理进度，有效内部流转耗时。该局同步收集办事群众意见建议，结合实际诉求优化办事流程，完善高频事项操作指引，常态化开展前台业务培训，缩短群众现场等候时长，办事流程更加清晰易懂。

下一步，罗定市市场监管局将立足群众办事痛点难点，持续深化综窗改革成效，动态优化便民服务举措，用精细化、接地气的政务服务，切实便利经营主体，持续激发区域市场发展活力。（黄家锵）