编者按:今年政府工作报告提出,着力扩大国内需求,把恢复和扩大消费摆在优先位置。这是继二十大、中央经济工作会议以来,国家层面对于扩内需、促消费的最新论述。
企业是市场的“春江鸭”,身处消费一线的市场主体已经感受到了回暖气息。从过去几月的市场数据来看,年初多个节日期间迎来消费需求集中爆发,复苏趋势得到进一步验证。
如何进一步扩大内需,推动中国经济企稳发展?在新的发展形势下,中国市场将呈现哪些新的消费需求,又有哪些消费潮流和趋势值得关注,企业在此过程中将扮演怎样的角色……经观App特别策划“消费总动员”专题,在与企业的交流中,找寻来自市场的答案。
现在:复苏于C端之后
一季度已过,市场复苏仍在继续。对于主打C端消费者的企业而言,这份暖意来得最为直接。相较于此,一些业务承接自B端商家的企业则要滞后一些。
乐铺,是一家移动互联网商铺服务商,主要为商铺房东、商家、经纪公司创造商铺交易体验,提供全托招商、推广招商、品牌选址代理、店址评估等招商服务。
通过调研乐铺的发展状态,或许能够得到一幅更为完整的市场复苏画像。“年后公司的生产经营活动已经基本恢复正常,但要完全达到疫情前的正常水平,预计还需要3个月左右的时间。”
乐铺及RET睿意德创办人张家鹏指出,整体来说,国内消费市场正在逐步恢复,对于今年国内消费市场依然抱有十分信心。
至于需要更多时间去恢复的原因,一方面源自消费复苏的传导链条相较于其他服务C端的企业更长,对于服务商家企业的乐铺而言,其发展要取决于客户们的复苏情况。
另一方面,与乐铺的业务模式有关。作为一个提供找铺开店、商铺出租转让、订制找店、店铺招租等服务的互联网平台,真实且优质的“铺源”是乐铺赖以发展的重要核心,为了做到这一点,乐铺每天需要超过500名工作人员进行线下实勘审核,确保实现100%的真铺源。与此同时,为了获取更具性价比和市场竞争力的低成本铺源,乐铺平均每天会对超过200套房源进行议价,平均单套议价超过35%。以上种种,都需要一定周期去实现。
但随着各种消费形态和方式在不断丰富和升级,乐铺的发展状态也在日趋向好。据张家鹏透露,年初以来客户量出现了暴增,为乐铺注入了一剂有效的强心针。“政策端同样带来了信心,包括减税降费、扩大内需、优化营商环境等政策和措施的出台,对企业的生产经营活动都有积极的影响和帮助。”
未来:加大技术投入拓展增值服务
当消费者中呈现出新的消费特征和趋势,往往会倒逼着企业商家们对自身经营模式做出调整。同样,也对诸如乐铺等服务商们提出了更多新的服务诉求。
张家鹏介绍,随着年轻一代消费者的崛起,以及数字化技术等应用迎来突破,在商铺出租转让信息推广的领域,目前呈现出了精准投放、视频化、移动端投放和社交化四方面的趋势和诉求:
一.精准投放:广告主希望将广告投放给目标受众,通过数据分析和定向投放等技术手段实现广告投放的精准性,提高广告效果。
二.视频化:视频广告在商铺出租转让领域也逐渐普及,通过视频展示商铺的实景、装修等信息,更能吸引潜在租户的目光。
三.移动端投放:移动互联网的普及,使得广告主更加注重移动端的广告投放,如在APP、微信等平台上投放广告。
四.社交化:通过社交媒体平台,与潜在租户进行互动,传递更加真实、有温度的信息,增强品牌亲和力。
对于以上趋势,乐铺已经开始了布局和准备,以待消费复苏的到来。其中,在商铺展示方面新拓展了视频平台进行视频展示,以及VR全景展示等方式;移动端投放方面,乐铺打造了自己的APP,目前用户量达到近300万;社交化方面,乐铺目前已经完成组建全媒体矩阵,通过抖音、微信公众号、视频号等多渠道与客户进行互动。
值得一提的是,乐铺投入了超三千万研发了一套智能匹配系统,包括天睿智算、金街指数和商铺字典三部分。
其中,天睿智算每天智能化匹配运算4亿次,可完成相当于一万名经纪人匹配工作量。金街指数则能够监控超过两万条街道业态更替数据,精确衡量每个商铺最适合业态。而所谓“商铺字典”,则是为商铺建立唯一身份识别,力求达到100%准确无误真铺源。
截至目前,乐铺的平台上共汇聚了逾百万找店人群,有超过200家合作品牌,数据覆盖北京、上海、天津等5个城市。
关于今年计划,张家鹏表示,乐铺将从增加市场推广力度、加强技术创新、拓展业务范围和营造更好的消费环境等四方面发力。其中,将继续通过增加数据分析和人工智能等技术投入,提高服务效率,增强用户体验和满意度。并在商铺出租转让领域探索更多新的业务模式和创新点。