京东零售-平台运营与营销中心广告销售与运营部负责人于雯在互动广告高峰论坛发表了《营销回归本质,进行长效经营》的主题演讲。她指出“人-货-场的底层逻辑是实现品牌长效增长的一个核心王道”。
对于“人”来说,于雯认为用户心智的建立是最核心的部分之一。“京东对人的维度是高度关注的。对于京东广告来说,我们赋能给一些品牌客户和商家,通过广告去获取有力量的用户以及提供高质量的货品和服务,也是我们京东广告的宗旨。所以我们对于人也就是用户这个理念,更多是希望提供给我们更精细化的维度。”“看用户心域方法论,最好的方式就是看现在这些用户分布在哪里,愿意把时间放在哪里。然后去识别用户的能力,有了这个基础,我们的商家就会有自己的策略。”
在货盘方面,于雯指出京东这一年更多聚焦在新品。“如何准确捕捉货品的生命周期,我们会有更深入和准确的洞察,甚至前置到我们的品牌品类的生产阶段。”
“用户和货更有效的连接是场域不断升级”,京东作为场域,在这一年里用机制的形式来保障人、货之间的高效连接,“推出了整个站内外联动的能力,推动的底层三大赋能项,第一是我们全域数值能力,第二是全域资源的能力,第三是AI能力”。
“连接站内和站外最有效的能力就是智能连投。当品牌方投放站外广告的时候,站内京东的系统通过算法,将优先站外曝光的数据优先站内暴光,在我们的搜索场域里有这样的增益。通过站外大曝光,或者是站外的精准化广告之后,它有站内有更高的节盘和数据沉淀能力,这个数据沉淀能力可以帮助品牌客户做多次品牌营销。”于雯展示了京东开展任意门计划的核心底层逻辑。“如何实现全域数值的能力,其中最主要就是京东丰富产品矩阵,在人和货之间的匹配上,我们这边更多用的是站内站外的联动,全域打通的能力”,“场和货之间如何把新品制爆,实现人、货、场全域的增长,整个的这一部分里数值能力体现了核心几点:第一是丰富程度,第二是工具和方法论的支撑。既有理论层面逻辑,也有支撑这层逻辑落地的营销层面的工具。这样就可以串起我们品牌里的绝大部分的品牌”。
第二是全域资源能力。“这一部分可以简单理解为,有站内、站外、线上、线下、公域、私域,以及站内大的超品活动,整个助力品牌的人、货、场的高效联动。”
另外,于雯提出了AI对实现人货场的联动底层的能力具有保障。“不论是兴趣爱好的定向招回,还有新老客的识别,以及全球智能选款,人、货、场均有AI能力做这样的渗透。”
“整个人、货、场以及全域数值能力、全域媒体能力、AI能力是目前我们支撑商家长效经营指标的最有力的保障。”于雯总结。