单次数十元可享受专业上门服务

刚刚过去的中秋国庆长假，一则城市副业消费新闻引发全网热议，精准折射出当下年轻人全新的生活消费方式。杭州一名副业从业者在假期期间，累计承接195单上门喂猫、宠物照料服务，假期总收入突破2.2万元，单日最高奔波走访43户居民家中完成服务。

看似小众的副业爆单现象，背后是千万城市消费者的消费观念转变。年轻人青睐购买他人的碎片化时间，换取各种上门服务，新赛道也因应需求产生——越来越多个人和企业，把从前只属于高端人群、价格门槛高企的服务项目，以低至单次数十元的价格推向平常人家。数据显示，这类新兴服务已经占据家政业务总量的两成并处于高速发展中，有服务项目年增速达45%，超七成用户是20—35岁的年轻人群。

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从“亲力亲为”到“节约个人时间”

近三成用户为上门服务月花800元+

宠物上门喂养的爆单，只是当代城市“买时间”消费浪潮的一个微小缩影。在广州、深圳、上海、北京等一线及新一线城市，这种新型消费模式早已渗透到日常生活的方方面面。对于身处高强度工作节奏中的都市白领而言，有限的闲暇时间已经成为最稀缺的生活资源。

按次、包月的深度居家保洁、换季全屋收纳整理、日常家电深度清洗、出差上门喂宠、同城代办跑腿、证件办理、排队取号等轻量化服务，正成为年轻都市群体的固定月度消费项目。数据显示，近三成用户每月在各类生活外包服务上的固定支出稳定在800元以上，以小额消费来节约个人时间，减少家务精力消耗（79%），获取专业化的服务效果（62%），与传统“亲力亲为”的家务观念区别开来。

长久以来，私人管家、专属顾问、高端定制服务被贴上“富豪专属”的标签，是高端圈层独享的生活配套。但近三年来，国内城市消费结构发生结构性迭代，大众消费逻辑从“购买实物商品、追求物质富足”，全面转向“购买服务、节约时间、提升生活质感”。国内消费市场也从全民普惠式升级阶段，进入分层化、精细化、个性化的全新发展周期。

国家统计局公开数据显示，近年来我国居民人均服务性消费支出占总消费支出的比重持续稳步攀升，服务消费已经取代传统实物消费，成为拉动居民消费增长的核心主力，国内消费结构升级趋势明确。而以“购买时间、解放精力”为核心的私人生活服务消费，是服务消费升级最具代表性的新兴赛道，具备长期可持续的增长潜力。

当下国内市场“买时间”消费清晰分化为两大圈层。年轻白领群体主打轻量化、碎片化的生活服务外包，聚焦解决日常家务、琐碎事务的精力消耗；中产家庭、高净值人群则全面升级消费形态，搭建起涵盖健康、运动、法务、财税、生活统筹的全链条私人顾问服务体系。两大消费群体需求持续释放，共同推动国内家庭私人服务赛道稳步扩容，成为万亿级别的消费新蓝海，也是拉动服务消费增长的核心动力之一。

家政与家庭服务行业，是国内“购买时间”消费最核心、最基础的承载赛道，行业统计口径覆盖全民刚需生活服务，包含传统居家保洁、母婴护理、养老照护三大基础品类，同时纳入近年快速崛起的全屋收纳、定制化上门服务、家庭管家统筹等增值服务。

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新兴增值服务成为行业增长主力

20至35岁年轻群体稳居消费首位

从前，行业增长核心驱动力来自母婴护理、养老陪护两大刚性民生需求，服务受众以家庭刚需群体为主，服务模式传统、品类单一。近年来，行业增长逻辑发生改变，年轻消费群体成为赛道核心增量来源，新兴增值服务成为行业增长主力。

数据显示，2025年，国内家政家庭服务业规模持续扩容至12780亿元，预测2026年市场规模将达到13400亿元。其中，20至35岁年轻群体已稳居上门增值服务消费首位，占全部消费人群的71.4%。其中25至35岁的职场白领群体占比高达52.7%，是全行业下单频次最高、复购率最稳定、客单价最高的核心消费群体。

从消费品类来看，传统基础保洁业务增速趋于平稳，全屋收纳整理、上门代厨、宠物专属照料、同城代办跑腿等新兴细分赛道增速迅猛，部分小众增值品类年度增速突破45%，展现出极强的市场活力。

有本地家政企业受访表示，该企业运营数据显示，近三年，25至35岁无刚需老小的年轻小家庭订单占比持续攀升，包月、季度包、年度包等长期订阅式订单增速远超单次应急订单。年轻消费者不再将家政服务视作突发清洁需求，而是纳入每月固定生活开支，形成常态化、持续性的消费习惯。

英敏特发布报告观点称，当前国内消费已彻底告别一刀切的全民升级模式，进入精细化分层阶段。消费者在实物消费领域越发理性克制，主动减少冲动消费、冗余消费，但在节约时间、提升情绪价值、优化生活品质的服务类消费上，消费意愿、付费意愿持续提升，愿意为稀缺的个人时间支付溢价。未来城市消费的核心竞争资源不再是商品、物资，而是个人时间与精力。在高强度的城市工作与生活节奏下，每个人的时间固定且稀缺，低价值、重复性的琐碎事务，正在成为都市人群的主要精力内耗来源。在此趋势下，付费外包琐事、用消费置换时间与情绪价值，将成为城市居民的主流消费选择。

不同收入层级的消费群体，在“买时间”的消费选择上呈现出清晰的分层特征。月收入集中在8000元至20000元的都市年轻中产，主打轻量化、低成本的时间外包模式，所有服务按需下单、灵活消费，市场主流服务定价清晰亲民。该群体核心诉求简单明确，通过小额付费剥离低价值、重复性的家务琐事，保全工作之余有限的休息与自我调节精力。

对于年收入百万元以上的中产及高净值家庭，消费模式实现全面升级，从零散单次消费转向体系化、专属化、长期化的私人服务定制。这类群体不再局限于基础居家服务，而是搭建全方位私人顾问矩阵，涵盖专属家庭管家、专职运动私教、定制化健康管理、家庭法务咨询、个人财税规划等高端服务。服务模式以年度会员、长期专属订阅为主，年度整体投入可达十万至数十万元，核心需求是统筹全家生活事务、优化家庭资源配置、最大化节约家庭管理时间。

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需求端倒逼家政企业迭代升级

资本对行业规模化持审慎态度

需求端的爆发式增长，持续倒逼行业供给端迭代升级，重塑传统家政行业的经营模式。长期以来，国内家政行业以轻资产中介模式为主，平台仅承担供需撮合职能，收取一次性中介费用，不参与服务管控、人员管理与售后保障，存在人员流动性大、服务标准不统一、履约稳定性差等诸多弊端。而当下年轻消费者偏好的长期包月、年度订阅订单，对服务稳定性、标准化、专业性、售后保障提出了极高要求，传统中介模式已无法适配新消费需求。

在此背景下，一批率先进行升级改革的企业开始推行员工制运营模式，所有服务人员直接与企业签订劳动合同、缴纳社保，由企业统一开展岗前培训、技能考核、服务管控与标准化派单。针对长期订阅订单，企业建立完善的替补机制，若在岗服务人员临时请假、突发离岗，可即时调配同标准人员替补，保障服务连续性与稳定性，以解决传统中介模式的核心痛点。

此外，大量初创企业也纷纷入局私人管家、时间服务赛道，尝试打造标准化、轻量化的订阅式管家产品。但从一级市场投融资数据来看，资本对赛道仍然保持理性审慎的态度。2024年至2026年，家庭服务赛道融资主要集中在居家康养、养老护理等民生刚需领域，面向都市年轻群体的通用型私人管家订阅项目，大额融资案例寥寥无几。

有行业监测结果显示，基础保洁、家电清洗、洗护养护等标准化服务品类，可快速实现规模化复制扩张，市场供给充足；而全屋收纳、私人管家、定制化统筹等高度依赖从业者审美、经验、沟通能力、综合素养的服务品类，供给端增速严重滞后于需求端。有深耕高端收纳、私人统筹的本地工作室表示，优质资深从业者档期常年爆满，旺季预约排期可达两周以上，高端优质服务的人才缺口持续扩大。

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定价隐私人才等痛点制约发展

“买时间”成消费增长新引擎

供需错配、高速增长的市场背后，行业长期存在的痛点与乱象也持续凸显，成为赛道高质量发展的制约因素。

首先是行业定价体系混乱，标准化缺失。目前国内生活外包服务暂无统一官方指导价，市场化定价自由度极高。平台合规商家有公开透明的定价体系，而大量个体自由从业者依托私域接单，报价随行就市，存在隐形加价、低价引流、中途增项等乱象，消费纠纷频发，影响行业口碑。

其次是入户服务隐私安全风险突出。居家保洁、全屋收纳、家庭管家等服务均为入户场景，从业者可直接接触消费者居家环境、个人财物、生活隐私等核心信息。隐私安全顾虑，是中高收入家庭不敢大规模普及入户私人服务的核心原因。

最后是复合型专业人才严重短缺。国内家政行业从业人员基数庞大，但大多集中在基础保洁、陪护等低端岗位，具备综合统筹、空间设计、健康常识、礼仪沟通、专项技能的复合型人才占比极低。收纳师需要具备空间规划、美学设计、分类整理的专业能力，高端管家需要掌握生活统筹、资源对接、礼仪服务、基础法务健康知识，人才培养周期长、门槛高。市面上大量速成培训机构短期发证、快速上岗，服务专业性参差不齐，难以匹配消费者日益升级的品质需求，行业人才短板问题亟待解决。

未来，家庭上门服务赛道的核心发展空间，不在于实现全民服务外包，而在于为消费者提供更多生活选择权，实现生活品质与个人状态的双向优化。随着国民时间价值认知持续提升、行业标准化体系不断完善、服务品质持续升级，“买时间”的新型消费将持续渗透下沉，成为国内消费市场长期稳定的增长新引擎。

数据来源

艾媒咨询《2025—2026中国本地生活服务市场竞争格局和消费调查研究报告》《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》

英敏特《2026中国消费者：分化时代的消费》

美团研究院《2023—2025同城到家消费大数据》《2025同城到家细分品类客单价报告》

网经社《互联网家政行业年度报告2025》

国家统计局

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■策划/采写：新快报记者 罗韵 

■制图：廖木兴