近日,iPhone Duo首发“开裂门”持续发酵。据《21世纪经济报道》消息,这款苹果首款折叠屏手机开售不到一周,多名用户反馈,手机在无磕碰、正常开合的情况下,短短数小时到两天内,铰链位置的内屏就出现裂痕、白斑。相关投诉已遍布多国市场,随后苹果方面承认少数设备存在缺陷,但尚未公布故障原因、涉事批次与涉事数量,也未发布召回通知。
过万元入手新机,一旦屏幕损坏,无AppleCare+ 的情况下维修费高达 7998 元,相当于一台中端手机的价格。根据消保法,手机属于耐用商品,购机六个月内出现瑕疵、双方就是否为质量问题产生争议时,举证责任倒置,由经营者承担瑕疵成因的举证义务,不能仅凭单方检测结论直接归责消费者。律师也提醒用户,要留存视频、票据、沟通记录,索要书面检测报告。
总而言之,尝鲜新品本是一份信任,不能变成一场赌运气。苹果应当拿出清晰方案:明确判定标准、保障非人为缺陷免费换新,必要时启动召回。高端折叠屏,溢价里包含的本就该是可靠品质与兜底保障,而不是让首发用户为品控漏洞买单。


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