近日，话题“泰航拒绝20多名中国乘客登机”登上热搜榜首。8月4日晚间，泰国素万那普国际机场发布声明，就安保人员争议手势公开致歉，并惩处涉事工作人员。

机场方解释，该事件发生在7月29日23时，TG674航班登机现场，部分粉丝尾随艺人违规闯入贵宾休息室，被劝离后仍在登机廊桥扰乱秩序。航司担心机舱内出现混乱，拒绝22人登机。12人配合卸下托运行李，剩余10人拒不配合，双方发生冲突。

声明表示，机场安保人员当时试图制止造成混乱并违反安全规定的乘客的行为，事件发生后，机场方面已决定对相关人员采取纪律措施。