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星巴克中国:2027新财年将新增投入超3亿元聚焦门店服务体验焕新

2026-10-21 12:26:06

上证报中国证券网讯(记者 曾庆怡)10月21日上午,星巴克中国宣布,2027新财年将新增投入超3亿元,聚焦门店服务体验焕新。相关投入将用于增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备、推进约1000家门店设施焕新,并进一步提升咖啡体验与顾客联结。同时,星巴克中国就门店空间共享与氛围维护,发布《第三空间倡议》,以期与顾客共创美好的第三空间体验。公司表示,这一系列举措,标志着星巴克中国在新财年以顾客为中心,进一步强化咖啡领导力、伙伴服务和第三空间的差异化体验,将“千店千面”战略延伸至日常服务。“‘千店千面’不仅体现在不同的门店形态、场景和产品上,也要落实到顾客每一次真实的到店体验上,”星巴克中国首席执行官刘文娟表示,“新财年,我们将继续把资源投入门店一线,支持伙伴更专注地照顾好每一杯咖啡、服务好每一位顾客。”
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