民生是金融工作的出发点和落脚点，金融活水既要浇灌产业沃土，也要浸润百姓生活。透过苏州银行2026年三季报可以看到，该行以“民生+财富”为发展引擎，覆盖“一老一少、一新一才、新就业形态劳动者”等重点群体，持续构建有温度、有力度、有精度的民生服务体系。

消费市场的活力引擎

扩大内需、提振消费是稳民生、促发展的核心抓手。苏州银行紧跟国家提振消费、消费品以旧换新等专项政策，深度承接地方惠民工程，将金融服务与城市消费场景深度融合，全力激活民生消费潜力，让政策红利精准直达千家万户。在国家级以旧换新政策落地过程中，苏州银行凭借成熟的数字平台、高效清算能力与全域服务网络，成功中标成为苏州市家电及消费品以旧换新活动服务平台运营机构，构建“政策对接—资格核验—补贴核销—资金清算”全链条闭环服务体系，依托苏州银行APP、苏心生活小程序双数字门户，实现补贴资格一键认证、申领核销一步完成、支付环节即时抵扣，覆盖商超、卖场、电商等全消费场景，搭配7×24小时清算响应机制，保障惠民资金精准及时拨付。

针对社区民生消费场景，该行创新推出邻里中心联名“心邻卡”——邻里中心联名信用卡，截至2026年9月末，累计发卡5万余张，深度绑定苏州本土邻里消费生态，聚焦居民衣食住行游乐购高频需求，打造专属消费权益，让普惠消费金融真正走进社区、贴近百姓。线上线下协同发力的消费服务体系，有效提振居民消费意愿，为城市消费市场提质扩容注入金融活水。

银发老友的安心港湾

人口老龄化背景下，养老金融与适老服务成为民生金融的重要课题。苏州银行持续擦亮“苏心康养”养老金融服务品牌，以客户需求为导向，搭建涵盖理财、基金、保险、信托在内的多元养老产品体系，配套智能资产规划工具与一对一专属金融服务，助力老年客户做好养老财富的长期安排。

在数字化适老改造上，该行直面老年客户使用智能技术的痛点，落地从手机银行界面优化、线下网点操作辅助到交易风险防控的全链条适老解决方案，跨越数字鸿沟。不止于金融产品，苏州银行打造“幸福里”俱乐部，整合医、食、住、行、学等丰富的非金融权益，将金融服务延伸至日常生活场景，全方位守护银发群体的晚年品质生活。

少年成长的财商课堂

苏州银行同步打造“苏心未来”青少年金融专属品牌，补齐全生命周期零售金融服务版图。围绕青少年成长需求，聚焦学业提升、视野拓展、体魄锻炼、心灵守护、健康保障、财商启蒙六大服务板块，覆盖青少年成长全周期需求，构建“服务+场景+生态”的青少年家庭全链路陪伴体系。

该行还持续开展金融知识进校园、“小小银行家”等系列公益活动，把财商教育、反诈科普带到青少年身边，引导青少年树立理性的金钱观、消费观与风险防范意识。以润物无声的金融启蒙，护航青少年成长，点亮城市未来。

城市追光者的暖心驿站

城市的发展离不开人才支撑，苏州银行深耕人才金融领域，围绕人才个人、家庭、创业企业全场景需求，倾力打造“一卡一贷一平台”人才金融综合服务体系，推出安家金融、创业金融、财富管家、生活无忧四大类暖心服务。截至2026年9月末，人才卡发卡量超3.2万张，服务人才企业超2900户，服务覆盖江苏8个地级市、苏州10个区县。该行完成“2026 年苏州青年科学家”走访全覆盖，为人才个人及关联企业提供专项金融支持，累计授信总额超1亿元，全方位支持各类人才扎根苏州、创新创业。

与此同时，面向新就业群体，苏州银行打造十余家“苏心驿站”，聚焦外卖骑手、快递员等“两司两员”群体。驿站内休息座椅、热水补给、应急物资等便民设施一应俱全，开辟绿色服务通道，常态化提供政策咨询、反诈宣传、金融科普等服务。依托“苏心生活”小程序，为灵活就业群体打通社保缴费、医保查询、就业登记等高频政务服务，实现民生事项掌上办、一键办。

客户财富的陪伴管家

随着居民财富管理需求持续多元，大众更加看重长期、稳健、适配自身生命周期的资产规划。苏州银行围绕客群经营、资产配置、队伍建设三个维度持续深化财富管理转型，财富业务价值创造能力稳步增强。

在客群经营层面，该行重点深耕代发薪、科创人才、高净值私行三类核心客群。依托手机银行线上运营、线下科创俱乐部、客户沙龙多元场景，打通公私联动获客路径，搭建网格化客户维护体系；同时借助企业微信数字化工具，实现财富客户的精细化、精准化触达。资产配置方面，苏州银行坚守买方投顾定位，锚定穿越周期的长期价值。顺应行业由“产品销售”向“投顾驱动”的转型趋势，搭建全品类资产精选平台，严格遴选理财、公募、保险等优质资产。抢抓利率市场变化窗口，夯实固收类产品配置根基，稳步推进权益布局，持续丰富资产工具箱，为不同风险偏好的客户定制资产组合方案，帮助客户平滑市场波动，持续改善投资体验。专业队伍是财富服务的根基。该行坚持专业致胜，着力打造财富精锐团队，搭建从初级理财经理到私人银行顾问的阶梯式培养体系，常态化组织资产配置、客户经营专项集训，持续夯实理财经理专业能力与合规素养。

金融为民，贵在久久为功。苏州银行持续厚植“苏心”底色，不断拓展零售金融服务的广度与深度，把金融服务嵌入市民人生各个阶段。站在新的起点，这家本土银行仍将继续扎根本土、贴近市民，持续打磨民生金融供给。这份带着 “苏心”印记的零售服务，也将继续融入城市日常，陪伴千家万户的烟火生活。