■孟珂

各大平台的双11购物狂欢节已全部收官，与往年相比，电商大促的竞争范式正在发生转变。

从“卷价格”到“拼价值”。今年双11是《互联网平台价格行为规则》实施后的首个双11，根据该规则，平台经营者、平台内经营者应当对销售的商品或者提供的服务实行明码标价，真实标明折价、减价基准。从今年双11来看，不少平台取消复杂的预售锁单机制，主推单品直降、现货开卖，同时，优惠时间拉长，订单向整个促销周期分散。双11大促不再以“全网最低价”论英雄，而是转向品质、性价比的比拼。

从“买商品”到“享服务”。今年双11，拆送装一体的全链条服务成为标配。送货、安装、调试多流程一站式办结，破解大件消费“最后一公里”难题。同时，本地生活服务消费热度也在攀升，“囤服务”“囤生活”成为诸多消费者的热门选择。京东数据显示，双11首周平台服务消费订单量同比增长超130%；双11期间，超3亿个服务订单在京东产生，家政保洁、家电清洗、汽车保养、宠物上门喂养、局部装修、居家养老照护等品类领跑。

从“用AI”到“买AI”。今年双11，AI进一步融入消费全链路。用户端，AI导购可完成自然语言选品、预算匹配、参数对比。商家端，平台开放智能选品、客流分析、订单管理等AI经营工具，帮助中小商家精准对接需求。更值得关注的是，大模型词元首次作为独立品类登上大促货架。11月2日，天猫有直播间创下半小时2万亿词元的销售纪录。京东方面，双11全周期，AIPC、AI工作站、AI相机、AI眼镜、AI录音设备等AI趋势品成交额同比增长超100%，“词元”搜索量环比提升超13倍，京东平台大模型词元包销量环比增长超10倍。当算力被装进购物车，数字消费的想象空间正在被打开。

透过双11的小小购物车，可以观察到消费市场的新变化。当购物节回归消费本质，当创新成为增长的底色，中国消费市场的深厚潜力正加速释放。