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星巴克的“面子”和“里子”

2026-10-26第1293期

高若瀛

从10月22日起,人们走进任何一家中国星巴克,坐下之前得先买点什么。这家以“第三空间”为标签的公司,第一次把“落座”变成了消费之后才有的权利。

同步发布的《第三空间倡议》留了些许余地:孕妇、行动不便的人、外卖骑手、避雨的路人、周边执勤的人,不消费也能进来歇脚;买了单的不限时;遇到没点单的,店员更多只是提醒,不会赶人。这么多细致的例外条款,说明星巴克知道撼动的正是自己讲了20多年的故事。

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