陈植

作为一家城商行的零售业务贷后管理部门业务主管，吴洋在今年7月底接到一项新工作任务——务必在年底前，将个贷不良率压降至去年底水平，即压降0.2个百分点至1.85%。

他坦言，任务完成的难度很大。以逾期6个月以上（M6+）的个贷客户为例，传统电话催收的接通率不到15%，逾85%的借款人处于“失联”或“拒联”状态，即便贷后管理部门联合零售客户经理上门催收，同样面临“找不到人”的窘境。