中国质量新闻网讯 为破解基层治理难题，深化“两化”建设，浙江省嵊州市黄泽市场监管所全面践行市场监管“张开嘴、迈开腿、放开手”九字工作法，重构基层监管服务模式，以张嘴宣讲聚民心、以迈腿实干守底线、以放手赋能激活力，全面提升基层监管标准化、精细化水平，打造乡镇可复制推广的监管样板。

调研指导仿古家具直播间

一、主要做法

黄泽市场监管所紧扣基层工作实际，精准落地九字工作法，各司其职、靶向施策，全方位补齐基层监管短板，构建规范高效、服务暖心、活力充足的基层市场监管新格局。

（一）坚持“张开嘴”，主动宣讲答疑，拉近政企服务距离。摒弃“重监管、轻沟通”的传统模式，把“张开嘴”作为优化服务、化解矛盾的基础举措。常态化开展普法宣讲、政策解读，依托日常巡查、专项检查、上门服务、科所联动等契机，向经营主体普及食品安全、特种设备、产品质量、知识产权等法律法规及相关业务知识，清晰解读准入标准、合规要求、整改规范。精准回应商户诉求，针对小餐饮办证、畜禽经营、日常合规等高频问题，现场答疑解惑、手把手指导，从源头减少违规问题。主动倾听群众与商户意见，畅通沟通渠道，及时收集经营难题和治理建议，以温情沟通化解监管矛盾，让监管既有力度更有温度。

（二）坚持“迈开腿”，深耕一线实干，筑牢安全监管底线。立足基层监管点位分散、隐患隐蔽性强的特点，以“迈开腿”做实一线精准监管。常态化下沉辖区街巷商户，全覆盖开展日常巡查、隐患排查，重点紧盯本地小餐饮、年末畜禽销售等特色业态，实现监管无死角。针对小餐饮办证返工多、周期长的痛点，提前上门开展装修前置指导，规范厨房布局、消杀防尘、排烟排污等关键环节，大幅降低商户创业整改成本。同时以一线实操淬炼队伍，落实每周研学、案件复盘、青蓝结对机制，让年轻干部全程参与巡查核查、纠纷调解、案件查办，在实战中补齐能力短板，做到学中干，干中学。

（三）坚持“放开手”，拥抱新兴业态，激发经营主体活力。紧扣“放开手”核心本意，转变大包大揽、过度管控的监管思维，积极拥抱新兴业态，放开合规空间、守住安全底线，充分激发小微经营主体内生活力。科所联动，积极对接业务科室，主动走访辖区内特色产业“仿古家具”销售企业，实地参观电商直播间，结合网络销售的法律法规及相关经验教训，针对性的提出可能遇到的问题及法律风险，给予相关的整改建议，避免后续的法律风险，强化服务前置，促进企业合规发展。

入企指导知识产权相关工作

二、取得成效

通过系统性落地“张开嘴、迈开腿、放开手”九字工作法，深度融合标准化规范化建设，有效破解基层监管人少事多、履职不规范、服务不精准等难题，各项工作提质增效。

（一）“张开嘴”温情服务惠民，营商环境持续优化。常态化普法答疑、政策解读，有效解决商户创业、发展难题。累计走访辖区内经营户120余家，实现餐饮行业装修布局0返工、帮助10家小微企业完成“金种子”计划申报、帮助20余家企业完成108款专利密集型产品备案更新、新增产品30余项，走访二十家企业宣传商标、专利等知识产权的申请、使用、奖补政策。

（二）“迈开腿”深耕一线实战，队伍能力全面过硬。常态化一线下沉、实战练兵、结对帮带，有效破解年轻干部实操能力薄弱、业务断层问题。全体干部综合能力显著增强，近两年获评优秀党员4人次、优秀公务员3人次、省市场监督管理学会立项课题三等奖2项、省级媒体发表文章1篇、浙江省百名优秀基层所长培训获评优秀学员。

（三）“放开手”审慎包容赋活力 规范业态筑底线。坚持 “放开手、守底线” 监管服务思路落地见效。科所联动推动行业规范提档升级，成功建成仿古家具绿色直播间1个，结合“避免小过重罚”等规定对轻微违法行为不予、免于处罚5家次，确保全镇二十余家仿古家具销售直播间有序发展；紧跟消费热点，规范外卖销售，实现辖区内阳光厨房安装率100%。（祝荻明黄琎张甜甜）