10月29日，广州地铁6号线内发生暖心一幕。一名工作人员全程搀扶一名视障乘客，从入站口一路护送其至站台候车，其间始终紧紧跟随、一步未落，这扇“地铁窗口”照见的是一座城市的人文底色。

据了解，近年来广州地铁持续推进无障碍出行：全线网配备无障碍电梯、盲道指引，站务人员针对老弱病残孕等特殊群体实行 “全程接力帮扶”，让出行 “无碍” 更 “有爱”。需要的市民街坊可通过拨打96891热线或使用广州地铁官方APP“爱心预约”功能提前预约工作人员会在约定地点等候，全程协助进站、乘车、换乘及出站。