21世纪经济报道记者贺泓源、实习生黎原 乌鲁木齐报道
由于深居亚欧大陆腹地,乌鲁木齐人的生活作息要比沿海省份居民晚一些。
这体现在当地的太阳落山更晚,也体现在乌鲁木齐人对于夜间经济的热情上。9月29日,星巴克国际大巴扎非遗旗舰店“星巴扎”和星巴克天山国际机场店同步开业,这标志着星巴克正式进入新疆市场。两家门店都位于乌鲁木齐。
当晚,“星巴扎”大排长龙,一家咖啡店在夜间如此热闹的场景,在东部城市是难以想象的。
而星巴克中国进入新疆的背后,是持股60%的博裕投资正在进一步“改造”这一国际品牌。

故事的起点在今年4月。
4月2日,星巴克宣布与博裕投资的战略合作已正式完成。根据相关协议条款,由博裕投资管理的基金持有星巴克中国零售业务的60%股权,星巴克全球保留40%股权,并将继续作为星巴克品牌与知识产权的所有者和授权方,向新成立的合资企业进行授权。在中国内地市场的约8000家星巴克直营门店将转为特许经营模式,由合资企业运营管理。
双方共同的长期愿景是未来逐步将中国门店数量扩展至2万家。
此前,基于2万家的目标规模,市场曾怀疑星巴克中国是否会再次降价以适应快速扩张。毕竟,打响咖啡全场9.9元价格战的库迪,规模也不过1.8万家。在下沉市场奋力向前,价格是绕不过去的坎。
对此,合资后的星巴克中国给出了明确答案。
4月8日,在星巴克中国伙伴论坛上,星巴克中国首席执行官刘文娟表示,会“坚持有序稳健地增长”。
虽然2万家门店的规划并未公布具体落地日期,但是星巴克中国的扩张依旧在继续。星巴克披露的数据显示,截至今年9月底,星巴克中国总店数为8342家,财年净增331家。
打开新疆市场,就是星巴克中国扩张的重要一环。
据了解,位于乌鲁木齐国际大巴扎门面位置的“星巴扎”是星巴克首次主导建筑设计的门店。该门店为独栋,以传统巴扎层叠起伏的棚顶轮廓为原型,也是星巴克全国首家非遗旗舰店。
需要注意的是,独栋建筑成本不菲,而“星巴扎”能落地的原因是与地方国资的合作。据21世纪经济报道记者了解,“星巴扎”基建成本由合作方负责,星巴克负责装修投入与相关设计。
显然,此种落地化的合作模式,是独立运营带给星巴克的变化。
据星巴克中国首席执行官刘文娟透露,星巴克中国进入新疆市场,是在博裕入主后开始推进的。
还要看到,博裕带给星巴克的资源不仅是地方国资。
9月16日,星巴克臻选星意坊正式亮相北京SKP。作为国内头部重奢商场,SKP具有独特市场地位,尤其是北京SKP。
据北京市政府网站披露,2011年,北京SKP登顶国内商场销售额第一宝座,蝉联“中国店王”十三年,2020年超越伦敦哈罗德百货,成为全球店王,2023年销售额265亿元,一骑绝尘。
某种程度上,入驻北京SKP,对星巴克而言是运营与品牌的双重胜利。
在博裕投资入主前,星巴克一直无法撬开SKP的大门。随着博裕投资拿下星巴克中国零售业务60%的股权,问题迎刃而解。2025年,博裕投资关联方通过财务投资间接取得北京SKP 42%—45%的股权。
眼下,星巴克与SKP成为了生态同盟。星巴克已入驻成都、西安、北京、武汉四座城市的SKP。
客观上,博裕投资给星巴克打开了新通路。
亦要看到,博裕投资也在“改造”星巴克中国的运营模式。
今年4月,刘文娟宣布,星巴克中国将在现有黑围裙咖啡大师基础上,正式开辟“地区咖啡大师”全新咖啡职业路径。每个营运经理管辖区域将配备一名专职地区咖啡大师,负责区域咖啡文化发展。咖啡师伙伴创作的“专属配方”还有望推向区域甚至全国。
眼下,这一制度正在落地。
某种程度上,随着星巴克中国独立,“地区咖啡大师”成为“星巴克价值观”留在中国市场的痕迹。
有“地区咖啡大师”向21世纪经济报道记者透露,相关机制改革后,他的薪酬构成也发生了变化。
此外,刘文娟提出,星巴克中国要打造“一店一社区”。比如,伙伴将可定制门店音乐播放列表、组织适合门店的活动,自创特色饮品有机会纳入电子菜单。
而据21世纪经济报道记者了解,前述措施正在逐步落地。
比如,在门店音乐端,音乐目录依旧由星巴克中国总部定制,部分特殊门店由总部确认特别歌单。同时,门店负责人拥有了“切歌”权,可以部分控制播放曲目。
在特色饮品方面,依旧由星巴克中国总部占据主导,这也是出于食品安全的考量。该板块也有一定迭代。比如,今年国庆期间,精选的1款新疆特色饮品和3款新疆特色美食将限时走进全国41个城市的2700余家星巴克门店。这是星巴克首次以如此大规模的形式,将区域特色的创新产品推广至全国市场。
21世纪经济报道记者还多方了解到,星巴克中国的核心战略“千店千面”由刘文娟主导。
此前有消息称,原山姆中国首席采购官张青已于近期加入博裕资本,担任运营合伙人,并将参与博裕与星巴克中国合资公司的业务运营。
对此,据21世纪经济报道记者多方确认,张青已加入博裕资本,但她对于星巴克中国更多是提供建议而非直接参与运营。
当然,不能忽视的是,独立后的星巴克中国也陷入了“宠物专区让座”等种种争议。
这都表明,星巴克中国还在适应新状态,其间必然要付出调整成本。
总体来看,星巴克中国的持续扩张,将给公司员工带来上升空间,这让其依旧具有朝气。
一定程度上,独立后的星巴克中国正在探路新的管理模式,这对外资在华运营具有参考意义。


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