据央视报道，林先生花费1.5万余元购买机票，在航班起飞前三天申请退票，最终仅收到432元退款，扣费比例高达97%。高额的扣费让林先生难以接受，他随即依法维权。随着事件经媒体曝光发酵，涉事平台最终为其办理全额退款。但个案的圆满解决，仍引起广大消费者和整个行业的诸多反思。