本报讯 （记者李雯珊 见习记者张美娜）近日，中国燃气控股有限公司（以下简称“中国燃气”）在深圳总部大厦举行AI成果发布会，正式发布并上线运营“安全聪脑”“能源智脑”“服务云脑”三大数智化产品。这标志着中国燃气自2025年提出建设“六大企业超级引擎”（以下简称“六脑”）以来，数智化战略从蓝图全面走向现实，中国燃气朝着“科技驱动型综合能源及美好生活服务商”转型迈出关键一步。中国燃气董事会主席、总裁刘明辉，执行董事、执行总裁黄勇等领导出席发布会，并共同宣布“三脑”正式上线。

发布会上，中国燃气数智总监、“六脑”作战室执行主任韩鹏介绍，“六脑”建设启动以来，各军团紧扣业务需求开展多轮方案研讨，推动建设从构想向落地转化。“安全聪脑”立足传统主业、覆盖新兴领域，夯实保障业务稳定发展的基石；“能源智脑”融合多种能源类型，成为开拓经营模式的新利器；“服务云脑”以服务链接千万用户，培育客户价值的沃土。目前三款产品率先结出成果、正式投入运营，“生态元脑”“管理超脑”“文化强脑”计划于今年年末接续发布，补全“六脑”整体布局。

安全是燃气企业的生命线。此次发布的“安全聪脑”，定位为企业全业务安全闭环管理的智能中枢，推动安全管理从“人防”走向“智防”。系统构建“一个中枢、三层架构、五大矩阵、N个场景”总体架构，全面打通内部各业务系统数据链路，接入数百项关键数据与核心指标，编写上百个业务场景的异常分析规则，内置数百个标准化作业检查表和数千条标准隐患条目，覆盖安全、工程、运营、客服、LPG（液化石油气）五大业务矩阵，实现从风险发现、任务派发、整改跟踪到销项确认的全链路闭环。

系统试运行以来，访问量已达数十万次，成为各级安全管理人员的日常工具；隐患整改率长期保持高位稳定，隐患排查执行异常情况大幅减少；工程整改闭环销项率与质量合格率均稳定提升；运营条线日均问题条目下降过半；依托AI识别能力，客服工单一次性解决率大幅跃升，数据回传更加完整及时；LPG安全智能矩阵管理触角深入数百个场站、上千家门店，覆盖数千名送气工，以及数百万只钢瓶和两百余万户终端用户，风险监测异常总量环比显著下降。

一线企业运用反馈同样直观。某区域项目公司通过矩阵实现履职数据实时监测，精准识别出履职不达标人员；多个项目公司隐患闭环率达100%，隐患排查治理的覆盖面和及时性显著提升。

“未来的能源市场竞争，不仅是资源和价格的竞争，更是数据认知和经营能力的竞争。”中国燃气执行董事、副总裁刘畅在发布“能源智脑”时表示，谁能更早发现市场变化、更快整合资源、更准确理解客户需求，谁就更有机会赢得未来。

“能源智脑”以“能源地图、价格地图、产品地图”三张地图为核心。能源地图汇聚上游气源设施、中游十余万公里天然气高压管网、下游数千万家潜在能源用户等全产业链数据，实现气源、管网、用户与竞争格局在同一张图上的空间联动与穿透分析；价格地图将国际国内不同区域、不同品类能源价格实时汇聚、自动联动更新，并在行业内率先建成国内LNG价格预测等自主模型，形成跨品类、内外盘联动的实时价格体系；产品地图则将集团20余年沉淀的市场开发经验、工具包、测算模型结构化重构，“直接送到每个一线业务员的手里”。

广西区域负责人介绍，借助价格地图与路径寻优工具，该区域2025财年天然气贸易业务量实现明显增长，跨区域资源协同能力显著增强；国际贸易方面，中国燃气在新加坡的交易机构仅用一年多时间，已发展为东南亚最具知名度的中资能源交易商之一。发布会现场演示还显示，路径寻优功能可让业务人员像使用导航软件一样快速生成管输路径方案与费用测算，大幅提升一线报价效率。

“服务云脑”被定义为“一套从中国燃气数千万家庭用户真实服务现场生长出来的、以自研随身AI硬件和自研AI大模型为双引擎的实体资产智能服务体系”。

抄表、安检曾是燃气服务中最烦琐的环节，如今一线人员只需拍一张照片，AI图像识别系统即可完成读表、设备信息录入和隐患标注——该系统基于数百万张真实场景图片训练，准确率达到九成以上，训练规模年内还将持续扩大。“服务云脑”的能力已在一线多点落地：服务过程中，自研AI工牌同步采集服务语音，具备实时隐私屏蔽和方言识别能力；商机系统借鉴成熟平台模式，对商机线索智能分级分发并全流程AI督导；AI陪练则依据员工能力画像推送训练内容，形成“学练评”闭环。随着应用的不断深入，“服务云脑”的自我进化能力将持续增强，未来还有望向公用事业之外的到家服务、门店零售等场景延伸。

发布会最后，刘明辉、黄勇等人上台共同按下启动装置，宣告“三脑”正式上线运营。

黄勇表示，本轮变革与过往最大的不同，在于战略方向更加清晰、目标更加明确——中国燃气将坚定不移地向“科技驱动型综合能源及美好生活服务商”转型，而人工智能的广泛应用，让过去想不到、做不到的事情正在变为现实。他强调，变革方案的生命力在于落地，集团将以财年目标的实现检验变革成效，把数智能力切实转化为高质量发展的经营成果。

刘明辉在总结讲话中鲜明定调：“AI时代让规则全变了——今天的中国燃气，要变成全新的中国燃气。”他对本次“三脑”发布予以高度评价，认为“能源智脑”将能源产业链、客户与价格数据通过一张地图呈现、辅以AI算法预测，这样的探索在行业尚属首创。他强调，这次变革“最难能可贵的是一个‘真’字”——不是停留在口号，而是实实在在迈出的一步；同时也清醒指出，真正的考验在于运用、闭环与实效。

按照规划，2026年末“生态元脑”“管理超脑”“文化强脑”将接续发布，“六脑”协同、持续进化。上线是新的起点，应用见效才是产品价值的锚点。随着数智能力更深入地走进业务、赋能一线，中国燃气正以科技驱动打开高质量发展的新局面。

（编辑 张昕）