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价格可以打折,信任不能

2026-11-16 07:13:04

今年“双11”,不少人付完尾款、核对完账单,发现一个事实:等了半个多月的“全年最低价”,比平时还贵。

有网友做了对比:一款大米,9月份售价还是90元,“双11”涨到了110元;一款灯,平时到手价790多元,“双11”叠加一圈优惠券,反倒变成了948元;一位网友提前截图的床上用品原本售价2548元,领完“双11专属券”,价格反而变成了2739元。

这种“先涨价,再打折”的套路,叫“价格魔术”。看着省了一大截,实际成交价未必低于平日。说白了,页面上那个“已省××元”,省的可能不是消费者的钱,而是标价里提前注入的水分。原价200元的商品,先涨到300元,再“立减30%”,到手价210元,比原价还贵了10元钱。不少时候,降价幅度越大,标价的水分也就越足。

当涨价成了降价的铺垫,当“最低价”成了营销话术,当消费者付完尾款还得翻出购物记录逐单对账,“双11”就慢慢从“省钱的节日”变成“防坑的考试”。

比一笔笔多花的钱更贵的,是被透支的信任。“‘双11’等于全年最低价”的共识,是平台和商家用多年时间共同攒下的信任基石。消费者愿意熬夜等开卖、付定金、做攻略,图的不只是便宜的那几十元钱,更是这份预期。如今“618”、年货节、直播间里的价格竞争轮番登场,“双11”“独家低价”的含金量正在被慢慢稀释,支撑它的,是消费者的信任惯性。然而商家利用这种惯性先涨价后降价,赚的是一单差价,亏的是整个“双11”的招牌。被“背刺”过几次的消费者,下次还会再期待“双11”吗?

价格玩法可以“做减法”,诚意却必须“做加法”:商家应坚守诚信底线,真实标价、明折明扣,让划线价有据可查、让优惠一目了然,靠货真价实留住回头客,而不是靠“涨后立减”制造降价幻觉;平台须扛起守门责任,强化价格监测与比价工具,公开商品价格轨迹,让价保真正可执行、退差价不用消费者来回举证,而不是一边喊着“官方立减”,一边对先涨后降睁一只眼闭一只眼。

消费者也要提高自我保护能力,不要轻信“限时秒杀”“全网最低”等话术,下单前要把预售到手价与现货价直接比对,不默认“预售一定更划算”,把“看清楚”放在“抢得快”前面。

价格先涨后降还可能踩到法律红线:《价格法》明确禁止利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易;市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》对划线价、促销基准价逐条画了硬杠杠。

“双11”走到现在,最稀缺的早已不是低价,而是不用做“精算师”也能放心下单的诚意。价格可以有折扣,但诚信不能。(本文来源:经济日报 作者:孙庆坤)

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