何霁峰，天津移动公司数智化部安全平台室4A维护班组长，在全国总工会第二届班组长大赛通信赛道中斩获第七名。从运维一线到全国赛场，他守好全公司账号“门禁加监控”。

天津移动公司数智化部安全平台室里，何霁峰正盯着屏幕，一条账号权限申请工单跳了出来——核对身份、确认范围、审批配置，几分钟内一气呵成。“前台同事等着办业务，我们这儿慢一分钟，人家就多等一分钟。”他说话语速快，手上的活儿做得更快。

何霁峰2024年7月硕士毕业后入职天津移动公司，如今是4A维护班组长。前不久，他在全国总工会第二届班组长大赛通信赛道拿下第七名，首次参赛便跻身全国前列。

何霁峰在工位上工作。吴淑平 摄

什么是4A平台？何霁峰打了个比方：“认证、授权、账号、审计，四个词的英文首字母都是A。它相当于全公司系统账号的‘门禁加监控’，我们班组就是守闸门的人。”日均三四十个工单，一线突发问题随时响应，全公司同事的咨询一个接一个——最占精力的，恰恰是这些量大且重复的活儿。

从技术骨干到班组长，何霁峰体会最深的是心态之变：“以前把自己的活干好就行，现在要让四个人的活都按时、保质干完，不在关键时刻掉链子。”他的排兵布阵有两条：一是交叉备份，关键岗位至少两人会干；二是让AI补位，他自主开发的巡检数智员工按时完成巡检监控，给班组减了负。

备赛那几个月，下班后的时间全给了题库和实操。最难的是数字孪生场景考核——时间卡得死，问题场景触发隐蔽，一旦错过分数就全丢。第一次参赛拿第七，他说：“前面六名都是全国最优秀的班组长，这个名次是肯定，更是鞭策。”

赛场上学的，他转头就用到了工位上。大赛里的“三图一碑一书一表”方法论，被他直接拿来作为管理数智员工的建议，每个智能体从立项到上线都按这套方法管，进度质量都有保障。更细的一处变化是：赛后他把信息脱敏规范全面融入工作流程，凡是对外部AI提供的数据，先脱敏再处理。

说起岗位，何霁峰有个形象的比喻：“运维就像空气，正常的时候没人感觉到，出了问题所有人第一个找你。”他说，这个岗位的价值就在于“不出事”，“只要前台业务一直正常运行，我们做的一切就都值了。”守好这道闸门，光靠埋头干还不够。入职一年多就当上班组长、拿下全国第七，他是怎么做到的？何霁峰给了我三句话：实践是最好的课堂，问题是最好的教材，复盘是最好的加速器。

屏幕的光映着何霁峰的脸，一条条工单在他的指尖下流转。明天，新的工单还会来，而他和班组的人，依旧守在那道闸门后面。

（天津工人报记者吴淑平）