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“930”前夜:贷款中介换话术,助贷App改头换面

2026-09-29 10:52:14

《金融产品网络营销管理办法》(以下简称《办法》)将于9月30日正式落地,整个网贷市场进入紧张的整改倒计时。

9月28日,“贷款中介集体删除朋友圈”冲上热搜,尽管有网友直呼清爽、社交场景回归纯粹,但不少用户直言仍电话不断、饱受贷款营销骚扰。对此,北京商报记者对贷款中介、互联网平台、消金机构和助贷平台等多方最新动向进行了调查和采访。

大多机构讳莫如深,不愿表态。但记者依旧通过实测感知到了最新的变化,线下中介修改营销话术,变得更为谨慎,助贷App集体“换皮”,纷纷更新App。头部助贷全面清理违规营销话术,需要警惕的是,零星的隐形违规还存在,尾部平台风险话术依然可见。

图片来源:壹图网

贷款中介修改话术,

市场依旧良莠不齐

本轮整改最具话题度的变化,来自遍布私域社交生态的贷款中介群体。

在监管落地前夕,大量一线贷款中介主动删除长期刷屏的激进营销内容。就在9月28日上午,“贷款中介集体删除朋友圈”话题冲上热搜,有不少网友纷纷直言“大快人心,自己的朋友圈终于像个朋友圈了”,但也有网友提出疑问,“仍旧三天两头接到贷款营销电话和信息,并未改善骚扰”。

对此,北京商报记者调查发现,贷款中介市场在新规落实上确实存在良莠不齐的现象,有的中介开始沉默观望,有的中介在压力之下做出调整,也有的中介仍旧我行我素进行违规宣传。

“严!”贷款中介林一(化名)谈及最近的从业感受如是感慨,他既是观望者,也心存侥幸。谈及同行删圈现象,林一向北京商报记者坦言,“删除的都是心里有鬼的,尤其是那些AB贷,你说贷100万收人家客户40万,谁能干?”

尽管仍旧通过发朋友圈和私信营销,但北京商报记者通过林一发送的信息来看,其话术出现了显著的变化,今年5月份,他还声称“准入条件宽松、不看负债、不看查询次数”,甚至宣称有“绿色通道,当天放款”;但到8月就开始强调“政策出现实质性收紧、风控趋严”,一方面严控资金用途,包括严查经营贷、消费贷流入楼市、股市等,另一方面禁止借新还旧、以贷养贷,资金流向全程监控,违规直接拒批。

直到9月,林一进一步写明了准入资质要求,其中包括信贷负债问题、征信查询次数要求等,同时标注产品核心信息,包括单笔额度、期限、年化利率以及还款方式等。林一甚至还借此营销,“这是9月政策前最后一波福利,名额有限,需提前预约锁定团办资格!”

尽管仍在营销贷款,但林一也在观望行业走向,“近期确实是感觉到政策越来越严,既然规定下来了,肯定要落实到位,我也在边走边看,主要想着别惹事,规规矩矩地别让客户投诉就行。”

而从整个贷款中介行业现状来看,热搜背后,贷款中介的真实整改状态可谓虚实并存:表面的营销话术收敛,但“隐性违规推销”并存。

例如,北京商报记者注意到,另一贷款中介同样在营销话术上有所变化,且近期不再主动宣称“不看负债”等措辞,但当被问及有何贷款产品时,他仍然推荐了一款名为北京金融机构资金放款的产品,直言“不上征信债务,无需过线上数据,无需家人知晓”等等,被问及贷款要求,该人士进一步称,“银行的会相对高点,需要社保,但机构资金要求不高,只需月收入稳定就可以”。

除此之外,在该贷款中介的推销中,仍然宣传利率最低3.45%,并宣称节前冲放款量,有利息折扣券。

需要注意的是,《办法》明确要求,金融机构、第三方互联网平台外的其他组织或者个人,不得开展或者变相开展金融产品网络营销。

另外,监管曾多次强调,当前,非法贷款中介问题表现形式复杂,其中就包括虚假营销与低息诱惑。其对外声称“与银行有合作”“可通过内部渠道办理贷款”甚至冒充“XX银行贷款中心”等名义,诱骗消费者通过其办理所谓“额度高、利率低”的贷款,实际收取高额服务费,导致消费者贷款成本远超预期。

南开大学金融学教授田利辉向北京商报记者分析指出,贷款中介群体中,删朋友圈的行为与其说是合规整改,不如说是风险规避,删除的是痕迹,不是模式。

田利辉进一步介绍,在贷款中介链条中,最值得警惕的违规行为集中在三类,一是AB贷模式,即以借款人名义申请贷款后转由他人使用并收取高额服务费,本质上是一种信用套利;二是伪造材料骗贷,中介帮助借款人包装流水、虚增收入以通过银行审批;三是多层转委托的套娃式导流,中介将客户信息层层转卖给不同资金方,借款人最终落入哪家机构、承担何种利率,全程处于信息黑箱之中。

“从目前来看,仍然要警惕贷款中介多层借贷包装、高额服务费收取,以及隐瞒真实综合融资成本的行为,容易放大借款人债务负担。”苏商银行特约研究员武泽伟称。

平台、消金开启自查

整体营销较为规范

不止线下中介,北京商报记者注意到,互联网平台以及持牌消金也在开启自查整改。

9月28日,北京商报记者实测了多家互联网平台借款服务,整体来看,营销较为规范,“秒到账”“利率低至XX”等表述鲜有出现,取而代之的是“快速审批”“极速放款”“全线上”等。

“利率应当以清晰、醒目的方式进行展示”,是《办法》的核心要求之一。对此,几家头部平台呈现方式可圈可点。以借呗、抖音、美团、携程为例,年利率的数字旁还有一个小按钮,点击后会弹出“利率说明”,解释日利率是多少、利息怎么算、有无其他费用。

同时,当用户点击借款,会跳出《个人贷款综合融资成本明示表》。该表的推出来自2026年8月1日起施行的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》,如今已形成统一制式,其中清晰注明了贷款利息的收取方式、主体及合同年化利率等。

不过,北京商报记者注意到,根据日前中国互联网金融协会等五家协会联合发布的《个人贷款业务明示综合融资成本自律规范》,“线上办理个人贷款业务的,综合融资成本明示表应设置不得低于10秒的强制阅读时间”。而目前,唯有一家平台符合该要求。

再看各持牌消费金融机构情况,与互联网平台类似,未出现明显的“诱导性”字样。多数消金在产品首页即公示年化利率范围,《个人贷款综合融资成本明示表》的弹出流程到位。北京商报记者也注意到,小米消费金融产品首页显示“年利率低至7.2%”,并无利率区间显示。

另外,北京商报记者梳理发现,“随借随还”“提前还款0手续费”仍是部分平台的宣传重点。临近假期,部分平台推出利率优惠,相关营销突出“限时福利”。例如,一家互联网平台主页显示“10000元免费用7天”,“0利息”的字样格外醒目;另一家互联网平台也有“免息用30天,10万元内0息0费用”的表述;此外,一家持牌消金在“申请额度”按钮上方以较大字体突出显示了“免息”二字,并注明“前30天免息券”“限期限额使用”。

《办法》明确规定,不得使用“低风险”“低门槛”“秒到账”“高收益”“低利率”“无成本”等诱导性用语。那么,上述体现短期免息的宣传又是否合规?在武泽伟看来,必须完整说明优惠期限、优惠结束后的计息标准,以及申请免息附带的各类约束条件。

“诱导性用语的判定核心,在于宣传内容是否刻意简化关键信息,片面放大资金获取便利,刻意淡化信贷风险,引导消费者在信息不充分的情况下做出借贷决策。宣传材料需要做到信息对等,不能只突出产品利好,回避债务对应的责任与成本。”武泽伟说道。

博通咨询首席分析师王蓬博则进一步指出,要坚持整体视角,不能简单搞“关键词黑名单”。站在普通用户角度,只要宣传容易造成对借贷成本、门槛的误判,就应当认定存在诱导风险。

王蓬博认为,对互联网平台、消金以及助贷机构而言,规范重点不应只局限于删除违禁词汇,核心要纠正重体验、轻成本披露的营销导向,利率、风险、产品限制条件必须前置,而且不能继续放大借贷的易得性。

助贷App集体“改头换面”

尾部平台风险话术依然可见

做流量生意的,除了互联网平台,还有助贷机构。而在此前,不少尾部助贷平台展业,恰恰多是“在雷区跳舞”,也是《办法》落地的重点整治领域。

“公司高度重视营销宣传合规,已按监管要求开展存量素材排查和动态清理,并将相关要求纳入日常审核、监测和培训机制。目前,公司已经将‘门槛低、低门槛、到账快、秒到账、利率低、低利率’等表述列为禁用词,存量素材已经全量清理,新增素材严禁使用,从源头上规避误导性表述、杜绝误导性宣传。”一家头部助贷平台向北京商报记者明确表态。

另一家助贷公司相关负责人同样称,已全面清理整治违规营销话术,下架“低门槛、零风险、秒批秒到、无成本”等片面、诱导性宣传表述,弱化对审批速度、放款效率的过度渲染,杜绝误导用户过度借贷;同时标准化产品页面信息披露,统一前置展示年化单利、真实费率区间及借款履约责任,针对短期免息、利率优惠等活动,完整公示适用条件、活动周期及限制规则,避免以局部优惠掩盖整体信贷成本;此外强化全渠道素材审核机制,对App页面、应用商店素材、信息流投放、合作渠道宣传物料实行事前审核、事后巡检,规范外部合作方营销行为,杜绝私域渠道、中介渠道的违规宣传。

“整体来看,平台整改以合规兜底、规范披露、理性营销为原则,在严守监管红线的前提下,保留正常、合规的产品展示与用户服务触达。”前述助贷公司相关负责人强调。

北京商报记者注意到,就在近一周,多个助贷App也进行了版本更新,包括“优化界面”“体验升级”。具体看App内部,产品介绍中写明贷款年化利率区间,借款前端页面及贷款合同中可以看到合作金融机构名称。整体而言,助贷平台介绍自身业务优势时倾向“息费透明”“还款灵活”“安全保障”等词语。

“你在应用市场一搜贷款关键词,就能看到很多大大小小的网贷App都在集中更新页面,有的是在最近几天,好多甚至在几个小时前。”一位业内人士向北京商报记者说道。

然而,数量多、运营分散是市场上助贷平台的典型特征,整改情况也存在较大差异。

不少风险话术依然可见。在App下载界面,美易借钱(原国美易卡)宣称“借款额度高至20万、年化利率低至7.2%、还款周期最长12期,审批通过率高至95%”,并总结其产品特点为额度高、审批快、灵活借、安全强、可循环。打开App,产品首页则显示最高可申请额度20万元,年化综合融资成本7.20%—23.99%。

北京商报记者对该App进行了实测,成功授信后,仅显示“可提现额度17800元”,未在首页展示具体年化利率水平。只有点击借款后,在页面最下方有一行小字写道:“年化综合融资成本(单利)23.95%。”

与此同时,借款页面为用户展示的贷款机构为“国美小贷等”,点击该选项,却进一步看到系统自动勾选了3家“合作平台精选贷款机构”,并解释称“由美易借钱合作的平台重新为您做资质审核”。在“全选”状态下,预估通过率高达95%;若取消选择几家合作机构,仅保留国美小贷,系统则提示通过率降为50%。

另一借款App芸豆花在下载页提及,“小额应急周转,无抵押无担保,凭实名信息即可快速申请,智能风控审批快、秒到账”“手机借款秒批”“小额贷款零门槛”。在App内部,北京商报记者注意到,相关宣传词显示为“申请简单”“极速到账”。填写个人信息后,记者在该App的借款审核失败。

类似地,利率突出“最低”、强调贷款审批的简易性,是众多助贷平台的主要问题。

对于前述机构整改问题及进展,北京商报记者进行了采访,但截至发稿未获得回应。

“当前市场仍存在多处隐蔽化、擦边式营销乱象。”一位业内人士向北京商报记者坦言,首先便是前述利率披露模糊化问题。机构普遍仅展示最低起始利率、日息示例,不公示真实利率分层逻辑,用户极易产生成本误判。

更值得关注的是话术的变相翻新。助贷机构及贷款中介下架明令禁用语后,仍通过强调“审批快、流程简、线上全自动”等表述弱化信贷风险、简化借款门槛,变相诱导借贷。同时,部分机构依托短期免息、小额优惠活动引流,变相刺激非理性消费信贷。

“对头部机构而言,合规投入可以消化,违规的代价远高于合规成本;但对中小中介和尾部平台来说,合规意味着重建整个营销体系和客户触达逻辑,成本可能超过其利润空间,因此倾向于观望和变通。”田利辉分析道。

“我觉得整改效果参差不齐,主要还是因为主体能力和商业模式存在分化,头部机构有成熟的合规体系可以快速适配规则,但大量中小助贷、第三方中介原有盈利模式高度依赖灰色营销,整改意愿不足。”王蓬博同样称,平台层面最大难点不在修改页面文字,而在于对外部合作中介、渠道的全链路管控,第三方行为很难做到完全闭环。

从平台实操视角来看,一位助贷人士也提到,整改难点主要集中在渠道治理与用户平衡两端:一方面,营销链路层级多、外部合作渠道分散,私域、社群、外呼等隐蔽渠道难以实现全面穿透管控,擦边营销具备极强的隐蔽性、反复性;另一方面,在合规去营销化后,如何在不诱导、不夸大的前提下达成业务转化指标,需要长期优化运营与产品展示逻辑,存在一定适配周期。

田利辉进一步称,从平台角度看,技术上,现有的营销素材库和用户触达系统需要系统性重构,而非局部修改;组织上,过去分散在各部门甚至外包团队的营销职能需要收归总部统筹,这涉及权利和利益的重新分配;商业上,合规营销的转化率必然低于诱导性营销。

“平台需要在合规框架内找到新的获客效率平衡点,这一过程没有现成答案。”田利辉称。

告别粗放式流量营销时代,从源头抑制过度借贷的营销导向

这一场金融营销监管风暴,也将改写整个信贷市场的竞争逻辑。

过去十年,网贷一度被认为是“流量竞争”。在从业者看来,谁场景更广、投放更猛、话术更激进、获客成本更低,谁就能抢占市场份额。但也由此,滋生了过度营销、诱导借贷、信息不透明、中介套利、债务泛滥等一系列行业乱象。

业内认为,此次《办法》的落地,也将彻底颠覆原有商业逻辑。

正如一位从业者指出,《办法》终结了助贷行业过去粗放式流量营销时代,也重塑了线上信贷宣传的合规边界,倒逼行业从“流量获客优先”转向“信息透明、消保优先”的可持续发展模式。

短期层面,新规有效整治了行业长期存在的虚假宣传、诱导借贷、营销骚扰等乱象,大幅压缩了中介灰色营销空间,降低了因营销误导引发的用户纠纷、舆情风险;中长期来看,新规也将抬高行业营销合规门槛,加速合规能力弱、依赖擦边营销的中小渠道出清,进一步强化行业马太效应,推动资源向合规体系完善的头部机构集中。

但他也强调的是,“相较于营销新规,当前资金供给收缩、合作准入收紧仍是影响行业走势的核心变量”。

“对合规经营的机构而言,这是一种解放;对依赖流量套利的机构而言,这是一次系统性的出清。”田利辉同样说道,新规通过强制信息披露、资质审核和链路跳转,压缩的是信息不对称的套利空间,而非信贷需求本身。在他看来,后续信贷市场规范的关键,不在于继续加码禁止性条款,而在于建立两个基础设施。

一是统一的信贷产品信息披露标准,让不同机构的利率、费用、还款方式可以在同一维度上比较,而非各自用最有利的展示口径进行营销。二是持续的贷后行为监测机制,营销合规只是起点,贷款发放后是否存在变相收费、强制搭售、暴力催收等行为,同样需要纳入系统性监管视野。

“新规不会打压正常消费信贷业务,主要目的还是为了重塑信贷营销的底层规则,挤压非持牌中介生存空间,倒逼行业竞争从流量争夺转向产品与风控能力比拼。”王蓬博则称,观望行业后续发展,机构也需要跳出简单改文案的思路,把消费者保护嵌入营销决策,从源头抑制过度借贷的营销导向。

天府立言金融研究院院长曾刚同样提到,后续应进一步细化综合融资成本展示、优惠宣传、算法推荐和直播营销等规则,建立金融机构与第三方平台的责任穿透机制。同时,应加强跨部门投诉共享、广告监测和违法惩戒,提升消费者识别能力。平台则应把合规嵌入产品设计和技术系统,而不是在监管检查前临时“改头换面”。

北京商报金融调查小组

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