浙江日报讯 （记者 张熙锦 梅玲玲 共享联盟·龙游 楼郁馨） 龙游县龙洲街道居民朱亮原是一名卡车司机，前段时间患恶性肿瘤，两场手术花费了10多万元，生活顿时陷入困境。就在此时，社区工作人员找上门，帮他办理了低保和临时救助，七成医疗费用得以报销，每月近万元的靶向药仅需自付2000多元，生活压力大为减轻。

居民的困难，社区是如何发现的？这得益于龙游一个名为“精准智服”的救助系统。通过动态监测，这套系统捕捉到朱亮的医保账户支出频繁，且有大额自付费用，判断其存在因病致贫风险，立即向社区推送预警信息。收到提示后，工作人员迅速走访核实，提供精准救助。

据介绍，龙游共有9371户低保低边户。过去，医保等数据散落在不同部门，基层干部很难精准掌握变动情况，靠摸排走访难免遗漏，救助也会滞后。尤其是残疾人、孤寡老人、特困人员等，因信息不畅，更容易形成“沉默的角落”。

能否运用大数据技术，主动发现群众的生活困难？2024年，龙游以全省基本公共服务一体化改革为契机，打破部门之间壁垒，创新打造“精准智服”系统，归集民政、人社、教育、卫健等13个部门6612万条数据，构建“省级回流+条块共享”动态管理机制，同时开发140项个人标签和73项政策标签，为全县38万常住人口绘制“人物画像”，建立大额医疗支出救助、失业救助、医康养互助等20个智能预警模型。

“数据每日更新，一有异常，干部就能立即发现、迅速上门，兜底保障从‘大海捞针’变成了‘精准滴灌’。”龙游县大数据中心副主任陈志勇说，截至目前，“精准智服”系统累计服务3.67万人次，并对2017人落实救助政策。

为惠及更多人群，今年开始，龙游还推动系统功能迭代，进一步向就业帮扶、技能培训、未成年人保护等领域延伸，几乎覆盖全部公共服务事项。今年7月，60岁的湖镇镇杨家村村民老莫登记退休信息后，被识别为“有劳动能力且有就业意愿”对象，两周内系统匹配推送了龙游石窟保安岗位。双方一拍即合，眼下他已正式到岗。

龙游县政府相关负责人介绍，“精准智服”系统投入运营后，相较此前各部门分散投入人力、重复建设平台的模式，大幅压减了行政成本和财政支出，真正做到了少花钱、办好事。他们将进一步做实做细相关举措，努力兜住民生底线，确保共同富裕路上“一个也不掉队”。