北京商报讯（记者 孔瑶瑶） 11月8日晚间，胖东来发布“最新解决问题的标准方式系统”声明，系统披露其面对网络质疑与经营问题时的核心理念与原则。

该标准系统包含三大核心要素。在做事的理念上，胖东来主张将质疑及问题当成机会，通过化解质疑或解决问题（包括法律途径），把所谓的坏事变成好事，以实现相互信任。在做事的方法上，强调坚持理性、科学、系统分析，并公开透明地研讨优秀解决方案。在做事的原则上，明确不将任何质疑方视为矛盾对象，而是定位为“共同成就社会美好的同行者”。

胖东来坦承公司目前仍处于学习成长阶段，会存在很多问题。在日常经营中如果出现各类问题，都会积极严格地按照国家标准进行处理解决。声明特别强调，即便是严重到因商品质量问题或其它问题需要赔付到公司破产，这也是胖东来必须坚守的原则。同时，公司表示将坚定努力避免重大经营管理失误，避免给国家和社会造成危害。

此外，胖东来对提出问题和建议的公众表达了感谢，认为外界的监督加快了公司发现问题、沟通问题与解决问题的效率，促进了顾客消费的安全与放心。