投诉量靠前5家旅行社名单公布

国庆长假近在眼前，你的旅行计划做好了吗？

为了整治旅游市场乱象，让市民游客玩得舒心放心，浙江省文化广电和旅游厅扎实推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，并公布了全省投诉量靠前的5家旅行社。

投诉量前五旅行社名单公布

这份名单是根据12345政务服务便民热线投诉受理的数量来统计的，今年1~8月，全省旅游投诉受理量排名前五位的旅行社分别是：

佳联国际旅行社（杭州）有限公司

杭州卓凤旅行社有限公司

（备注：2026年6月变更为嘉兴卓凤旅行社有限公司）

杭州徕客国际旅行社有限公司

杭州万都旅行社有限公司

杭州兴侨旅行社有限公司

不过，这份名单统计依据是“投诉受理量”，并非“投诉成立量”，也不同于行政处罚，它更像是一份“体检报告”或“预警信号”，反映出这些旅行社在近期接待中服务环节可能存在薄弱点，需要重点关注和整改。

省文化广电和旅游厅相关负责人表示，公布投诉量排名，就是为了给消费者提个醒，也给企业敲个警钟。接下来的假期里，监管部门还将加大巡查力度，对查实的违法违规行为绝不姑息。

这份旅游避坑指南请收好

作为游客，我们该如何避免旅游中“踩坑”？以下几条实用的“避坑指南”请收好：

合同要看细，报名参团时，务必签订正规旅游合同。对于行程中的购物点数量、自费项目、住宿标准等模糊条款，一定要让旅行社书面确认，口头承诺不可信。

低价要警惕，“天上不会掉馅饼”，明显低于成本价的旅游产品，往往伴随着强制消费或服务质量缩水。切勿贪图小便宜吃大亏。

证据要留好，在旅行过程中，如果遇到导游态度恶劣、擅自变更行程、强迫购物等情况，请保持冷静，注意保留录音、录像、发票、聊天记录等证据。