北京商报讯（记者 王寅浩 宋雨盈）10月16日，2026（第九届）主题公园和度假区发展大会（以下简称“大会”）在京举办。大会由中国旅游研究院指导，北京首寰文化旅游投资有限公司（以下简称“首寰投资”）与北京商报社联合主办，西街传媒承办。

北京国际度假区有限公司酒店管理分公司总经理Aref Sayegh（杨安睿）在主题演讲中提出，主题公园配套酒店不应只承担住宿功能，要打通酒店与乐园体验，将单日游览升级为目的地级体验，实现宾客体验、人才发展与长期业务价值三者协同。

杨安睿表示，当下游客的诉求早已不止游玩游乐项目，更加追求情感联结、共同回忆与长久的家庭体验。酒店是主题度假体验的重要延伸，北京环球度假区拥有环球影城大酒店、诺金度假酒店两家各具特色的酒店，通过主题客房设计，将IP角色感染力和度假酒店格调相结合，强化沉浸式体验。

杨安睿提出了“一处度假胜地，一支团队，同一个愿景”的理念。乐园、城市大道、酒店的每一处服务触点共同构成游客完整记忆。硬件设施可以吸引游客到访，但真正驱动复游的是充满人文温度的待客之道，诸如记住宾客名字、准备生日惊喜等细微善意，是无法复制的核心竞争力。“一处胜地铸就我们的身份认同，一支团队凝聚我们的核心力量，一个愿景引领我们的未来方向。”他表示。

科技正从数字平台、人工智能及个性化宾客体验等多个维度重塑酒店业，但杨安睿认为，科技并不能替代人的价值。北京环球度假区两家酒店客户满意度接近90%，这一成绩的背后，是每一位员工都感受到自身价值被认可、获得充分支持，并为自己的工作深感自豪，才造就了一次次令客人难忘的体验。建筑搭建场景，科技创造可能，而人让体验落地生根。

此外，杨安睿强调，卓越的体验也必须转化为可持续的业务绩效。要持续优化宾客体验，强化住宿、餐饮与娱乐板块的协同联动，不断提升运营效能。缺乏财务可持续性的宾客满意度是毫无意义的，缺乏有吸引力的宾客体验，优异的财务表现同样难以维系。真正的成功在于将宾客体验、人才发展与长期业务价值三者有机融合。