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东方甄选回应“溜溜凳”质量争议:按货价两倍退款不退货

2026-09-30 18:26:01

北京商报讯(记者 何倩 毛思怡)9月30日,东方甄选就近期“溜溜凳”产品质量争议发布声明。声明表示,接到消费者反馈后,东方甄选已第一时间展开反复核查,并要求商家对相关产品再次送检,同时东方甄选也已独立安排该产品进行送检。考虑到检测报告出具周期较长,东方甄选决定对所有在东方甄选直播间购买该产品的用户进行全面退款不退货处理,退款金额为货价的二倍。

东方甄选还表示,将进一步优化商家审核机制,强化品控流程管理,不断提升消费者的购买体验。

据了解,此前有消费者在社交平台发布视频称,其在交个朋友直播间购买的一款万向轮“溜溜凳”,拆开后发现内部使用了发霉木板、废旧海绵等材料,且产品长期存在异味。与此同时,也有消费者反映,通过东方甄选直播间购买的“溜溜凳”同样存在上述填充物质量问题。

随着事件发酵,交个朋友于9月25日宣布对所有购买该产品的消费者做退款不退货处理。交个朋友首席监督官罗永浩随后公开提及东方甄选和新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪,称交个朋友销售涉事“溜溜凳”的金额为“两三百万元”,而根据其团队调查,东方甄选销售同款产品金额“接近1000万元”,并就东方甄选当时尚未采取全量退款等问题公开发问。

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