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京东取消外卖超时20分钟免单

原创经观智讯

2025-07-16 13:39:29

经济观察网 京东外卖近期调整了其超时赔付政策,取消了之前实行的“超时20分钟免单”服务。根据客服的解释,自7月11日起,平台逐步升级了原有的超时赔付服务,引入了名为“准时宝”的新服务。在这项新服务下,赔付门槛和补偿方式发生了变化,将超时免单改为了超时赔付优惠券。具体来说,如果订单超时10分钟,用户将获得2元优惠券,而超时20分钟则赔付4元优惠券。这项调整显示了京东外卖在提升服务效率和用户体验方面的新尝试,同时也反映了平台在运营成本和用户权益之间寻求平衡的策略调整。


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