10月6日,东方甄选(01797.HK)股价承压下行,资金避险情绪升温。截至收盘,股价跌3.68%,报25.14港元,市值264.95亿港元。
消息面,此前发酵的“溜溜凳”质量风波持续带来的品牌负面冲击,市场重新审视直播电商平台的选品品控体系,担忧品牌口碑受损、赔付成本侵蚀利润。
事件缘起消费者拆解视频曝光,直播间售价89.9元的万向轮溜溜凳内部被检出发霉木板、废旧海绵等劣质填充物,涉事供应商出具的检测报告后续被证实为伪造。同款产品在东方甄选、交个朋友(01450.HK)直播间均有销售。
事件曝光初期,市场质疑东方甄选处置节奏偏慢,后续公司发布声明,决定对全部直播间购买该产品的消费者执行退款不退货,并赔付货价两倍,同时要求商家送检、同步安排独立第三方检测,并表态将全面优化商家审核与品控流程。
东方甄选作为港股直播电商龙头,核心竞争力建立在品牌信任基础之上。公司业务分为自营产品销售与第三方选品直播带货两大板块,自营商品、第三方好物佣金是收入的两大核心来源,品牌口碑直接影响复购率、GMV与用户留存。本次风波暴露平台对第三方供应商的审厂、材料核验环节存在漏洞,即便后续完成赔付兜底,依然会消耗品牌信誉,同时赔付支出将直接挤压当期利润。
展望后市,有乐观的机构指出,公司处置方案力度较强,双倍赔付、退款不退货,主动止损,最大限度降低消费者投诉舆情进一步扩散;后续品控体系整改落地,有望修复长期品牌口碑。本次事件属于单品第三方供应商引发的偶发性品控事故,并非自营产品质量问题,对整体业务的影响可控,短期情绪冲击消化后存在修复机会。
但也有谨慎的机构认为,东方甄选长期主打品质直播人设,品控翻车事件容易削弱用户信任,短期直播间流量、转化与复购承压。第三方选品模式隐患凸显,平台对上游工厂、原材料的穿透式管控难度高,若后续同类质量事件反复出现,公司估值或将持续承压。当前,直播电商行业竞争持续白热化,抖音、视频号内直播间分流加剧,口碑负面会放大行业竞争带来的增长压力。
值得一提的是,作为国内直播电商赛道代表性企业,东方甄选能否获得港股100强研究中心认可,入围第十三届港股100强候选名单,同样值得市场持续跟踪。本次舆情事件叠加股价回调,或将对其评选综合得分形成一定扰动。
作者|飞鱼
编辑|Danna

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