刚刚过去的7天长假，广州迎来消费热潮。笔者从广州市市场监管局了解到，国庆假期，全市市场监管系统接收处理消费投诉、涉嫌违法线索举报10095件，其中投诉8261件，举报1834件。

主要呈现以下特点：

畅享“指尖云购”

网购下单、直播带货、线上拼团、即时零售等线上消费方式持续火热。涉线上消费相关投诉举报7639件，占比超七成。主要关注发货时效、宣传效果、售后保障等方面。

拓展“悦己消费”

为快乐买单的体验型、情绪型消费成为假日消费新引擎。涉文娱影音、华服靓妆、萌宠潮玩等相关投诉举报3806件，占比近四成。主要关注服务体验、商品品质、履约情况等方面。

注重“质优价实”

消费考量回归看重品质、物有所值，追求良好消费体验。涉商品质量、服务品质、性价比相关问题的投诉举报2855件，占比近三成。主要关注承诺兑现、履约能力、价格标示等方面。

目前，上述投诉举报已由广州市各区市场监管部门跟进处理。

广州市市场监管局提醒广大消费者，发生消费争议时，请及时与商家协商解决。如协商不成，可通过“广州市场监管”微信公众号在线反映消费纠纷，或拨打“12345热线”投诉举报。