经济观察网 近期，12315消费者投诉信息公示平台显示，蔚来-SW相关企业新增9起消费者投诉。涉事主体包括上海蔚来汽车有限公司、杭州蔚来汽车销售服务有限公司及其余杭分公司等。

投诉内容涉及多个方面：有消费者反映在经营者变更后，承继其权利义务的企业未履行三包责任；另有用户就广告宣传、市场价格、产品质量及合同履约等问题提出异议，主张退赔费用、停止侵权或赔偿损失。其中一起关于充电电池使用性能的投诉，消费者指出产品不具备应有功能且事先未作说明；另有一例指称所购车辆存在以次充好情况。

从处理结果看，部分投诉因消费者撤回或双方自行和解而终结，但多数案件因一方明确表示无法达成调解协议，未能取得实质性解决。此类集中出现的售后与履约争议，反映出企业在业务调整过程中对消费者权益保障机制仍需完善。