经济观察网讯 近日，福建市民张女士称2020年在贵安奥特莱斯购物广场周大福门店购买的两条金项链，今年4月送至东百中心周大福门店保养时，经鉴定并非黄金材质。对此，周大福发布声明称，经仔细比对与核实，确认该顾客携带至门店维修的两条项链均非周大福原销售产品，其外观形态、重量等均与公司售出记录不一致。

周大福表示，现场检查发现产品有明显损坏迹象，且该顾客确认因个人保管原因导致产品被调换。目前，此事仍在进一步沟通处理中。