已办理的存量合约不受影响，按原协议继续履约

辽宁沈阳的夏先生直到上周才发现，自己每月139元的话费里，藏着一笔每期49.9元、共36期的分期贷款。而他当初办理的，是一项名为“办宽带送手机”的业务。

日前，据央视新闻报道，中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”自9月24日起全面暂停新增办理分期购机业务。总台记者致电运营商客服查询，其中沈阳电信客服称，“系统优化升级，暂时停止受理新办理”，北京联通称“产品在升级中，复开时间等待通知”，移动“和包信用购”客服亦确认“暂时办理不了”。

目前唯一可查的公开文件出自省级公司：湖南移动官网公告称，9月23日24点起和包分期购机相关产品正式停售，不再支持新办，存量用户不受影响。但记者昨日分别向三大运营商在广东的省级公司核实，三方均表示，集团层面并未就此发布相关通知或公告。

从“预存话费”到“信用分期”

资深手机用户可能还记得，3G时代运营商大规模采用的“预存话费送手机”，用户需一次性缴纳7000至8000余元，含一台约5000元手机的价款与三年话费，整体让利约30%。

通信行业专家马继华表示，这本质上是运营商把长期资费合约与一次性硬件成本打包的合约捆绑置换，不是金融业务，用户欠费最严重的结果不过是停机。

但此后演变出的“信用购机”模式则完全不同。用户无需预付款，以信用承诺按月缴纳话费即可拿手机，实际上签下的是消费贷款合同。话费中混有分期还款金额，一旦欠费停机，贷款随即逾期，直接影响个人征信。

马继华指出，一旦与信用分期结合，授信、还款、征信、优惠返还等环节便串联起来，链条更长。按用户与金融机构签订的协议，话费欠费停机将导致补贴中止、贷款逾期，逾期记录可上报个人征信系统。此类合约周期普遍24至36个月，期内通常不能降档、携号转网、过户或销户。

合规压力叠加市场拐点

此次暂停的时间节点，是相关金融监管规则正在收紧。

中国人民银行、工业和信息化部等八部门4月21日联合印发的《金融产品网络营销管理办法》将于9月30日起施行，要求网络营销内容不得含有虚假或引人误解的内容，涉及分期付款的不得通过片面宣传首期费用优惠等方式诱导消费，不得使用“低门槛”“无成本”等诱导性用语。

更早一步，市场监管总局、国家标准化管理委员会发布的GB/T 47484—2026《电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范》已于8月1日起实施。该标准要求网上营业厅在同一页面醒目明示在网期限、违约责任、限制性条件等事项，不使用“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发误解的表述。

电信专家付亮认为，除规范业务行为外，更深层的背景是通信市场步入存量时代，依靠补贴手机硬件抢夺用户的运营逻辑已难持续。运营商财报显示，终端业务基本处于零利润甚至亏损状态，叠加合规层面的考量，叫停并不意外。同时，“携号转网”政策常态化落地，长周期合约锁定用户的模式已然失效。

已办用户怎么办？

需要说明的是，业务暂停不等于合同作废。有运营商客服表示，已办理的存量合约不受影响，按原协议继续履约、不会提前终止，合约到期后可更换当期在售的其他套餐；若用户主动提前解约，则按业务规则产生相应违约金。

此外，包括北京等地的部分营业厅仍提供预存话费后获赠购机券的合约购机模式，区别在于不再签署贷款合同。

用户如对名下信贷记录存疑，可通过中国人民银行征信中心查询个人信用报告；与运营商发生争议的，则可通过12345热线申诉或通过12315反映。

■新快报记者 郑志辉