腾讯生日这天,元宝搜索面向C端用户开放。一个AI生力军,偏偏往回走,重新拾起搜索框这个旧形态,多多少少让人惊讶。
过去几年,也有其他企业推出过类似产品,但整体上没掀起太大声浪。AI时代,聊天框是王道,搜索框太陈旧了,陈旧到让人们认为它理应被聊天框取代。
再夸张一点,在AI面前,搜索框甚至连被取代的资格也没有,因为它们中间还隔着推荐引擎和信息流。
信息检索和内容获取,互联网轻舟已过万重山。如今,元宝把老黄历翻了出来。当然,按照企业高管的意思,搜索是表象,AI是内核,新产品不能用旧眼光视之。
AI聊天框擅长一句话提问题,直接给答案。而搜索框承接的是另一类需求:用户心里已经有了疑点,要查、要核、要自己翻到源头看一眼。这类需求在AI玩家那里不显眼,但在需要搜索框的用户那里很高频。
时代翻篇,需要过渡期。全网搜索现在普遍承压,但AI大模型并没有拿下全部市场。相关数据显示,国内搜索引擎用户仍有7.82亿,占网民整体的69.5%。
就产品而言,搜索比聊天离决策更近,查原文、查出处、找官网,每一步后面都站着确定性的选择。而从商业逻辑看,搜索离钱也更近,这也造成了广告与搜索的不堪往事。AI搜索对广告的克制,本身就是竞争手法。
另一个维度,大模型直接给答案,确实痛快,但懵懂期的AI越自信,编造内容也越像真的。对不少用户来说,信源不是锦上添花的佐料,而是答案能不能用的前提。聊天框把信源折叠了,尽管提供索引,但对于多数用户的甄别门槛较高。
搜索框重新变得值钱,就是全面呈现出让用户一眼可见的验证环节。过往虽有不堪,谁能用AI把可信这个环节做扎实,谁就先接住了用户最底层的犹豫。
生成是效率,验证是信用,信息检索也好,内容生成也罢,可信是内容生态的生命。AI解决幻觉,是解决可信的生死线问题;AI搜索,借了搜索的形态,也是可信问题在产品层面的以退为进。
内容这门生意,很简单又很复杂。用户肯点进去,是因为相信看到的结果不是编造的;肯一来再来,是因为上一次没被广告或者不确定性答案误导。
理想状态下,一问一答且准确,是AI的终极目标。但在通往百分百准确的道路上,以旧形态承载新内核,也是一次战术性的卡位。当所有人都往聊天框和智能体里挤,搜索反而成了被低估的触发场景。
元宝搜索网页版产品负责人李锐章给了个比喻:“我们看小说往往不只是知道结局,而是追求过程。”
这个比喻阐述了AI聊天框和搜索框的区别,也是内容生态随技术变迁的写照,进退之间,总要经历。
北京商报评论员 张绪旺

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